# Kapan Aurelstar mengembalikan dana pesanan?

> Kapan Aurelstar refund: pesanan gagal atau tidak terkirim kembali penuh ke saldo, pesanan terkirim final, kripto dikembalikan dalam satu kasus 30 hari.

- URL: https://aurelstar.com/id/refunds/
- Terakhir diperbarui: 2026-11-04
- Penerbit: Aurelstar (https://aurelstar.com)

Apa yang kembali ke saldo, apa yang final, apa yang bisa keluar dari toko dalam bentuk kripto, dan apa yang terjadi pada pembayaran dengan jumlah yang salah atau di jaringan yang salah.

**Jawaban singkat — Apakah Aurelstar mengembalikan dana pesanan Telegram Stars dan Premium?**

**Aurelstar** mengembalikan jumlah penuh ke saldo ketika pesanan gagal atau tidak dapat dikirim dalam 24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi. Di bawah kebijakan ini, bertanggal 4 November 2026, pesanan yang terkirim bersifat final, bahkan jika username salah ketik atau Telegram kemudian mendebit Stars. Saldo tidak dibayarkan keluar dalam bentuk kripto, dengan satu pengecualian 30 hari untuk bagian yang ditambahkan hanya untuk mencapai minimum top-up US$25.

## 1. Pesanan mana yang kembali ke saldo saya?

Pesanan yang gagal dikembalikan sepenuhnya ke saldo kamu. Pesanan yang terkirim bersifat final. Dalam 30 hari setelah pembayaran, bagian yang ditambahkan hanya untuk mencapai top-up minimum bisa dikirim kembali dalam USDT atau USDC jika belum terpakai; saldo lainnya tidak dikembalikan, kecuali jika hukum mewajibkannya.

Jika pesanan gagal, seluruh nominalnya kembali ke saldomu. Pesanan dihitung gagal atau tidak terkirim dalam kasus berikut:

- tidak ada akun Telegram dengan username yang kamu ketik;
- akun di balik username tersebut tidak dapat menerima pesanan;
- kami tidak dapat mengirim pesanan dalam 24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi;
- kami membatalkan pesanan sebelum dikirim.

Jumlah yang dikembalikan adalah seluruh harga paket atau paket langganan, dalam dolar AS, dikreditkan sekali. Tidak ada potongan, dan kamu bisa memakainya untuk pesanan berikutnya.

## 2. Kapan sebuah pesanan bersifat final?

Pesanan yang sudah terkirim bersifat final: tidak bisa dikembalikan, dibatalkan atau ditukar. Pesanan menjadi final ketika akunmu menampilkannya sebagai terkirim ke @username.

Pesanan yang dikirim ke username yang kamu ketik tidak bisa ditarik kembali, jadi periksa dulu sebelum membayar. Username yang milik orang lain bukan pesanan yang gagal: paket sampai ke akun itu, dan kami tidak punya cara untuk mengambilnya kembali. Status pesanan dijelaskan di [Bagaimana cara membeli Telegram Stars dengan kripto di Aurelstar?](https://aurelstar.com/id/how-it-works/ "Bagaimana cara beli Telegram Stars dengan kripto di Aurelstar?").

## 3. Apa yang terjadi di setiap kasus?

Dua aturan di atas, diterapkan kasus per kasus.

| Apa yang terjadi | Hasil |
| --- | --- |
| Kamu memesan 1.000 Stars seharga US$15,75, dan tidak ada akun dengan username tersebut | Pesanan gagal. US$15,75 kembali ke saldo. |
| Kamu memesan Premium 12 bulan seharga US$30,44, dan akun tersebut tidak dapat menerimanya | Pesanan gagal. US$30,44 kembali ke saldo. |
| Kamu memesan 500 Stars seharga US$7,88, dan kami tidak dapat mengirimkannya dalam 24 jam | Pesanan tidak terkirim. US$7,88 kembali ke saldo. |
| Kamu menukar dua huruf, dan username baru itu milik orang asing | Final. Stars sampai ke akun itu, dan tidak ada yang kembali. |
| Kamu berubah pikiran setelah pesanan tampil sebagai terkirim | Final. Pesanan yang sudah terkirim tidak bisa ditarik kembali. |
| Telegram mendebit Stars seminggu setelah pengiriman | Pesanan tetap terkirim. Tidak ada yang kembali, kecuali hukum mewajibkannya. |
| Akun Telegram penerima diblokir atau dihapus setelah pengiriman | Pesanan tetap terkirim. Tidak ada yang kembali, kecuali hukum mewajibkannya. |

*per 4 November 2026.*

## 4. Bagaimana jika Telegram mendebit Stars setelah pengiriman?

Ketentuan Stars Telegram melarang penjualan atau pendistribusian ulang Stars, dan memberi Telegram hak mendebit Stars tanpa pengembalian dana. Debit oleh Telegram tidak membatalkan pengiriman: pesanan tetap terkirim dan final, dan Aurelstar tidak menggantikan debit tersebut, kecuali hukum mewajibkannya. Hal yang sama berlaku untuk Premium yang dicabut Telegram setelah akun diblokir.

Aturan pengembalian dana Telegram dan saldo kami adalah dua hal yang terpisah. Sisi Telegram ada di [Apakah Telegram Stars bisa dikembalikan?](https://aurelstar.com/id/are-telegram-stars-refundable/ "Apakah Telegram Stars bisa di-refund?"). Halaman ini hanya membahas uang yang kamu simpan pada kami.

## 5. Apakah saldo saya bisa kembali dalam bentuk kripto?

Hanya dalam satu kasus, kecuali hukum mewajibkan lebih. Saldo yang tidak terpakai tetap berada di akun Anda dan tidak pernah kedaluwarsa, serta dapat digunakan untuk membayar setiap pesanan Stars atau Premium. Jika suatu pembelian lebih murah daripada isi ulang minimum, bagian yang ditambahkan hanya untuk mencapai minimum dapat dikembalikan atas permintaan ke dukungan dalam 30 hari sejak pembayaran, dalam USDT atau USDC, selama belum dibelanjakan. Sisa saldo tidak dikembalikan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

Tidak ada paket yang harganya di bawah minimum saat ini: yang terkecil, 100 Stars, berharga US$1,58 sedangkan top up minimum US$25. Jadi aturan ini baru berlaku ketika saldomu sudah menutup sebagian besar harga dan kekurangannya di bawah minimum.

| Pembayaran | Apa yang bisa kembali dalam USDT atau USDC |
| --- | --- |
| Saldamu US$1,20 dan kamu memesan 100 Stars seharga US$1,58. Kurang US$0,38, dan minimum membuatmu top up US$25 | US$24,62, bagian yang ditambahkan hanya untuk mencapai minimum: atas permintaan, dalam 30 hari sejak pembayaran, jika belum terpakai. |
| Top up yang disetel ke harga 1.000 Stars, US$15,75 | Tidak ada. Top up sama dengan harga, jadi tidak ada bagian yang ditambahkan untuk mencapai minimum. |
| Top up tanpa pesanan di belakangnya | Tidak ada. Itu saldo biasa, yang tidak pernah kedaluwarsa. |
| Pesanan yang gagal, sehingga nominalnya kembali ke saldomu | Tidak ada dalam kripto. Dana itu tetap di saldomu untuk pesanan berikutnya. |
| Permintaan yang dikirim 45 hari setelah pembayaran | Tidak ada. 30 hari sudah lewat, dan uangnya tetap bisa dipakai sebagai saldo. |

*per 4 November 2026.*

## 6. Bagaimana jika saya mengirim jumlah yang salah atau memakai jaringan yang salah?

Halaman pembayaran menampilkan satu jumlah pasti, satu koin, dan satu jaringan. Angka itulah yang menghubungkan transfer dengan top up-mu, dan tidak ada yang dikirim ke username mana pun sampai pembayaran cocok dan terkonfirmasi.

- **Jumlah salah:** jangan kirim pembayaran kedua. Tulis ke support dengan ID transaksi (TXID). Ada orang yang memeriksa apa yang masuk dan memberi tahu apa yang bisa dilakukan; tidak ada hasil yang dipastikan sebelumnya. Exchange yang memotong biaya penarikan dari jumlah sering menyebabkan ini, jadi periksa apa yang keluar dari akunmu, bukan apa yang kamu ketik.
- **Jaringan salah, koin benar:** tulis ke support sebelum mengirim apa pun lagi. Apakah dana bisa dijangkau bergantung pada jaringannya, dan kami tidak menjanjikannya.
- **Koin di luar daftar kami:** dananya bisa hilang. GRAM (Toncoin), Monero, Lightning, kartu dan PayPal tidak diterima.
- **Alamat salah:** transaksi blockchain tidak bisa dibatalkan, baik oleh kami maupun oleh siapa pun, jadi dana yang dikirim ke alamat mana pun selain yang ditampilkan di luar jangkauan kami.

## 7. Apakah biaya jaringan dikembalikan, dan bisakah saya melakukan chargeback atas pembayaran?

Biaya jaringan masuk ke blockchain, bukan ke kami, jadi tetap terpakai apa pun yang terjadi pada pesanan. Pembayaran kripto tidak punya chargeback: setelah terkonfirmasi, dana tidak bisa ditarik kembali. Uang hanya kembali melalui kebijakan ini.

## 8. Apakah hak penarikan (withdrawal) EU berlaku?

Halaman checkout meminta persetujuanmu untuk pengiriman sebelum masa penarikan berakhir, dan bagian 8 dari [Apa syarat layanan Aurelstar?](https://aurelstar.com/id/terms/ "Apa ketentuan layanan Aurelstar?") menjelaskan kotak centang itu. Setelah pesanan dikirim, hak penarikan berakhir. Pesanan yang gagal atau tidak terkirim kembali ke saldomu sesuai bagian 1.

## 9. Bagaimana jika pembeli masih di bawah 18 tahun?

Setiap pesanan membawa konfirmasi 18+. Orang tua yang menemukan pesanan seperti itu bisa menulis ke abuse@aurelstar.com dengan @username atau referensi pesanan. Kami menutup akun dan menelaah kasusnya. Pesanan yang sudah terkirim tidak bisa ditarik kembali, jadi apa yang bisa kembali bergantung pada hukum di negaramu.

## 10. Bagaimana cara saya meminta uang kembali?

Permintaan dikirim lewat email, dalam bahasa Inggris.

1. **Tulis ke support** — Kirim permintaanmu ke support@aurelstar.com dan tulis “Refund request” di baris subjek.
2. **Sebutkan pesanannya** — Berikan referensi pesanan yang tampil di akunmu, @username, dan ID transaksi (TXID) untuk pertanyaan pembayaran. Jangan sertakan nomor akunmu. Tidak seorang pun dari tim kami akan pernah meminta nomor akun Anda, kata sandi Telegram Anda, kode masuk Telegram, atau sesi Telegram.
3. **Sebutkan apa yang harus kembali** — Untuk bagian yang ditambahkan untuk mencapai minimum, berikan alamat USDT atau USDC dan sebutkan jaringannya.
4. **Baca balasannya** — Seorang petugas membalas email dukungan dalam 12 jam, tujuh hari seminggu, dan menelusuri setiap pesanan Stars atau Premium yang belum sampai ke nama pengguna.

## 11. Apakah kebijakan ini bisa berubah?

Ya. Versi baru mencantumkan tanggal baru di bagian atas halaman dan berlaku untuk pembayaran yang dilakukan sejak tanggal tersebut. Kebijakan ini merupakan bagian dari syarat layanan.

## Pengembalian dana: jawaban singkat

### Bisakah saya membatalkan pesanan yang baru saja saya buat?

Segera tulis ke support dengan referensi pesanan. Pesanan yang masih menunggu untuk dikirim bisa dihentikan, dan harga penuhnya kembali ke saldomu. Kami tidak bisa menjanjikan pesanmu tiba sebelum pengiriman, dan pesanan yang sudah terkirim tidak bisa ditarik kembali.

### Kapan uang dari order yang gagal kembali?

Saat order ditandai gagal. Akunmu kemudian menampilkan order sebagai dibatalkan, dan saldomu bertambah sebesar harga penuhnya.

### Apakah order yang gagal kembali dalam bentuk kripto?

Tidak. Dana kembali ke saldomu, yang bisa dipakai untuk order Stars atau Premium apa pun dan tidak pernah kedaluwarsa. Kripto hanya keluar dari toko dalam kasus bagian 5, atau bila hukum mewajibkannya.

### Order tampak terkirim, tetapi tidak ada yang masuk. Bagaimana sekarang?

Tulis ke support dengan referensi order dan @username. Petugas akan melacak order dan memberi tahu apa yang ditunjukkan catatan. Order yang ternyata tidak terkirim dihitung sebagai gagal.

---

Aurelstar: Aurelstar menjual Telegram Stars dan Telegram Premium yang dibayar dengan kripto tanpa unggah identitas, dikirim ke @username Telegram, dan dioperasikan oleh DomaineGoat LLC, perusahaan yang terdaftar di Panama. Harganya seharga Fragment ditambah 5%, dibaca pada 4 November 2026. Aurelstar bukan reseller resmi Telegram dan tidak berafiliasi dengan Telegram.