# Quando Aurelstar rimborsa un ordine?

> Quando Aurelstar rimborsa: un ordine fallito o non inviato torna intero sul saldo, uno consegnato è definitivo, le crypto tornano solo in un caso a 30 giorni.

- URL: https://aurelstar.com/it/refunds/
- Ultimo aggiornamento: 2026-11-04
- Editore: Aurelstar (https://aurelstar.com)

Cosa torna sul tuo saldo, cosa è definitivo, cosa può uscire dal negozio in crypto e cosa succede con un pagamento di importo errato o sulla rete sbagliata.

**Risposta rapida — Aurelstar rimborsa gli ordini di Telegram Stars e Premium?**

**Aurelstar** restituisce l'intero importo sul tuo saldo quando un ordine fallisce o non può essere inviato entro 24 ore dal pagamento confermato. In base a questa politica, datata 4 novembre 2026, un ordine consegnato è definitivo, anche se lo username è stato digitato male o se Telegram addebita poi le Stars. Il saldo non viene pagato in crypto, con un'unica eccezione di 30 giorni per la parte aggiunta solo per raggiungere la ricarica minima di 25 USD.

## 1. Quali ordini tornano sul mio saldo?

Un ordine che non va a buon fine torna per intero sul tuo saldo. Un ordine consegnato è definitivo. Entro 30 giorni da un pagamento, la parte aggiunta solo per raggiungere la ricarica minima può essere restituita in USDT o USDC se non è stata spesa; il resto del saldo non viene rimborsato, salvo dove la legge lo richieda.

Se un ordine non va a buon fine, l’importo intero torna sul tuo saldo. Un ordine è considerato fallito o non inviato in questi casi:

- nessun account Telegram ha lo username che hai digitato;
- l'account dietro lo username non può ricevere l'ordine;
- non possiamo inviare l'ordine entro 24 ore dal pagamento confermato;
- annulliamo l'ordine prima che sia inviato.

L'importo restituito è l'intero prezzo del pacchetto o del piano, in dollari USA, accreditato una sola volta. Non viene detratto nulla e puoi spenderlo per il tuo prossimo ordine.

## 2. Quando un ordine è definitivo?

Un ordine consegnato è definitivo: non può essere restituito, annullato né scambiato. Un ordine diventa definitivo quando il tuo account lo mostra come inviato allo @username.

Un ordine inviato allo username che hai inserito non può essere ritirato, quindi controllalo prima di pagare. Uno username che appartiene a un'altra persona non è un ordine fallito: il pacchetto arriva a quell'account e non abbiamo modo di recuperarlo. Lo stato dell'ordine è spiegato in [Come funziona l'acquisto di Telegram Stars in crypto su Aurelstar?](https://aurelstar.com/it/how-it-works/ "Come funziona l’acquisto di Telegram Stars con crypto su Aurelstar?").

## 3. Cosa succede in ciascun caso?

Le due regole qui sopra, applicate caso per caso.

| Cosa succede | Risultato |
| --- | --- |
| Ordini 1.000 Stars per 15,75 USD e nessun account ha quello username | L'ordine fallisce. 15,75 USD tornano sul tuo saldo. |
| Ordini 12 mesi di Premium per 30,44 USD e l'account non può riceverlo | L'ordine fallisce. 30,44 USD tornano sul tuo saldo. |
| Ordini 500 Stars per 7,88 USD e non riusciamo a inviarle entro 24 ore | L'ordine non viene inviato. 7,88 USD tornano sul tuo saldo. |
| Scambi due lettere e il nuovo username appartiene a un estraneo | Definitivo. Le Stars arrivano a quell'account e non torna nulla. |
| Cambi idea dopo che l'ordine risulta inviato | Definitivo. Un ordine inviato non può essere richiamato. |
| Telegram addebita le Stars una settimana dopo la consegna | L'ordine resta consegnato. Non torna nulla, a meno che la legge lo richieda. |
| L'account Telegram del destinatario viene bannato o eliminato dopo la consegna | L'ordine resta consegnato. Non torna nulla, a meno che la legge lo richieda. |

*Rilevato il 4 novembre 2026.*

## 4. E se Telegram addebita le Stars dopo la consegna?

I termini di Telegram per le Stars vietano di vendere o ridistribuire le Stars e permettono a Telegram di addebitarle senza rimborso. Un addebito di Telegram non annulla una consegna: l'ordine resta consegnato e definitivo e Aurelstar non compensa l'addebito, a meno che la legge lo richieda. Lo stesso vale per Premium che Telegram rimuove dopo un ban dell'account.

Le regole di rimborso di Telegram e il nostro saldo sono due cose distinte. Il lato di Telegram è in [Le Telegram Stars sono rimborsabili?](https://aurelstar.com/it/are-telegram-stars-refundable/ "Le Telegram Stars sono rimborsabili?"). Questa pagina riguarda solo il denaro che detieni presso di noi.

## 5. Il mio saldo può tornare in crypto?

Solo in un caso, a meno che la legge richieda di più. Il saldo non utilizzato resta sul tuo account e non scade mai, e serve a pagare qualsiasi ordine di Stars o di Premium. Quando un acquisto costa meno della ricarica minima, la parte aggiunta solo per raggiungere il minimo è rimborsabile su richiesta all'assistenza entro 30 giorni dal pagamento, in USDT o USDC, purché non sia stata spesa. Il resto del saldo non viene rimborsato, tranne dove la legge lo richieda.

Oggi nessun pacchetto costa meno del minimo: il più piccolo, 100 Stars, costa 1,58 USD contro una ricarica minima di 25 USD. Quindi la regola entra in gioco solo quando il tuo saldo copre già gran parte di un prezzo e ciò che manca è inferiore al minimo.

| Il pagamento | Cosa può tornare in USDT o USDC |
| --- | --- |
| Il tuo saldo è 1,20 USD e ordini 100 Stars a 1,58 USD. Mancano 0,38 USD e il minimo ti obbliga a ricaricare 25 USD | 24,62 USD, la parte aggiunta solo per raggiungere il minimo: su richiesta, entro 30 giorni dal pagamento, se non è stata spesa. |
| Una ricarica pari al prezzo di 1.000 Stars, 15,75 USD | Niente. La ricarica è uguale al prezzo, quindi nessuna parte è stata aggiunta per raggiungere il minimo. |
| Una ricarica senza alcun ordine collegato | Niente. È un normale saldo, che non scade mai. |
| Un ordine fallito, il cui importo è tornato sul tuo saldo | Niente in crypto. Resta sul tuo saldo per il tuo prossimo ordine. |
| Una richiesta inviata 45 giorni dopo il pagamento | Niente. I 30 giorni sono trascorsi e il denaro resta utilizzabile come saldo. |

*Rilevato il 4 novembre 2026.*

## 6. E se invio l'importo sbagliato o uso la rete sbagliata?

La pagina di pagamento mostra un importo esatto, una moneta e una rete. Quella cifra è ciò che collega un trasferimento alla tua ricarica e nulla va a nessun username finché il pagamento non è abbinato e confermato.

- **Importo sbagliato:** non inviare un secondo pagamento. Scrivi al supporto con l'ID transazione (TXID). Una persona esamina ciò che è arrivato e ti dice cosa si può fare; nessun esito è fissato in anticipo. Gli exchange che detraggono la commissione di prelievo dall'importo causano spesso questo problema, quindi controlla cosa esce dal tuo conto, non cosa hai digitato.
- **Rete sbagliata, moneta giusta:** scrivi al supporto prima di inviare altro. La possibilità di recuperare i fondi dipende dalla rete e non la promettiamo.
- **Una moneta fuori dal nostro elenco:** i fondi potrebbero essere persi. GRAM (Toncoin), Monero, Lightning, carte e PayPal non sono accettati.
- **Indirizzo sbagliato:** una transazione blockchain non si può annullare, né da noi né da nessun altro, quindi i fondi inviati a un indirizzo diverso da quello mostrato sono fuori dalla nostra portata.

## 7. Le commissioni di rete vengono restituite e posso contestare un pagamento?

Le commissioni di rete vanno alla blockchain, non a noi, quindi restano spese qualunque cosa succeda all'ordine. Un pagamento in crypto non ha chargeback: una volta confermato, non si può ritirare. Il denaro torna solo tramite questa politica.

## 8. Si applicano i diritti di recesso dell'UE?

Il checkout chiede il tuo consenso alla consegna prima che termini qualsiasi periodo di recesso, e la sezione 8 di [Quali sono le condizioni di servizio di Aurelstar?](https://aurelstar.com/it/terms/ "Quali sono le condizioni di servizio di Aurelstar?") spiega quella casella. Una volta inviato un ordine, il diritto di recesso termina. Un ordine che fallisce o non viene inviato torna sul tuo saldo ai sensi della sezione 1.

## 9. E se chi ha comprato aveva meno di 18 anni?

Ogni ordine reca una conferma di maggiore età (18+). Un genitore che trova un ordine di questo tipo può scrivere a abuse@aurelstar.com con lo @username o il riferimento d'ordine. Chiudiamo l'account ed esaminiamo il caso. Un ordine consegnato non può essere richiamato, quindi ciò che può tornare dipende dalla legge del tuo paese.

## 10. Come chiedo il rimborso?

Le richieste si inviano per email, in inglese.

1. **Scrivi al supporto** — Invia la tua richiesta a support@aurelstar.com e scrivi “Refund request” nell'oggetto.
2. **Indica l'ordine** — Fornisci il riferimento d'ordine mostrato nel tuo account, lo @username e l'ID transazione (TXID) per una questione di pagamento. Non indicare il tuo numero di account. Nessuno del nostro team ti chiederà mai il numero del tuo account, la tua password di Telegram, un codice di accesso di Telegram o una sessione di Telegram.
3. **Indica cosa deve tornare** — Per la parte aggiunta per raggiungere il minimo, fornisci un indirizzo USDT o USDC e indica la sua rete.
4. **Leggi la risposta** — Una persona risponde alle e-mail di assistenza entro 12 ore, sette giorni su sette, e rintraccia qualsiasi ordine di Stars o di Premium che non sia arrivato al suo nome utente.

## 11. Questa policy può cambiare?

Sì. Una nuova versione riporta una nuova data in cima alla pagina e si applica ai pagamenti effettuati da quella data. Questa politica fa parte delle condizioni di servizio.

## Rimborsi: risposte brevi

### Posso annullare un ordine appena effettuato?

Scrivi subito al supporto con il riferimento d'ordine. Un ordine ancora in attesa di invio può essere fermato e il suo prezzo intero torna sul tuo saldo. Non possiamo promettere che il tuo messaggio arrivi prima dell'invio e un ordine inviato non può essere richiamato.

### Quando torna il denaro di un ordine fallito?

Quando l'ordine viene contrassegnato come fallito. Il tuo account mostra allora l'ordine come annullato e il tuo saldo aumenta del suo prezzo intero.

### Un ordine fallito torna in crypto?

No. Torna sul tuo saldo, che paga qualsiasi ordine di Stars o Premium e non scade mai. Le crypto escono dal negozio solo nel caso della sezione 5, o dove la legge lo richiede.

### Un ordine risulta inviato, ma non è arrivato nulla. Cosa faccio?

Scrivi al supporto con il riferimento d'ordine e lo @username. Una persona rintraccia l'ordine e ti dice cosa mostra il registro. Un ordine che risulta non essere partito è considerato fallito.

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Aurelstar: Aurelstar vende Telegram Stars e Telegram Premium pagati in crypto, senza caricare documenti d’identità, inviati a un @username Telegram, ed è gestito da DomaineGoat LLC, una società registrata a Panama. I prezzi sono quelli di Fragment più il 5%, rilevati il 4 novembre 2026. Aurelstar non è un rivenditore autorizzato di Telegram e non è affiliato a Telegram.