# Jak skontaktować się z Aurelstar? > Kontakt z Aurelstar: 2 adresy e-mail, zamówienia i płatności lub nadużycia. Odpowiada człowiek w ciągu 12 godzin. Brak powiązania z Telegramem. - URL: https://aurelstar.com/pl/contact/ - Ostatnia aktualizacja: 2026-11-04 - Wydawca: Aurelstar (https://aurelstar.com) Dwa adresy e-mail i żaden inny kanał. Co napisać, czego pominąć oraz co pomoc może, a czego nie może zrobić. **Szybka odpowiedź — Jak skontaktować się z pomocą Aurelstar?** Napisz na **Aurelstar** do pomocy pod support@aurelstar.com w sprawie zamówienia, płatności lub niedostarczonej dostawy, a na abuse@aurelstar.com zgłoś nadużycie. Na dzień 4 listopada 2026 odpowiada człowiek w ciągu 12 godzin, po angielsku. Nie ma infolinii ani czatu. Podaj numer referencyjny zamówienia, nigdy numer swojego konta. > **O co nikt z Aurelstar cię nie prosi** Nikt z naszego zespołu nigdy nie poprosi Pana o numer konta, hasło do Telegram, kod logowania do Telegram ani sesję Telegram. Wiadomość, która prosi o jedną z tych czterech rzeczy, nie pochodzi od nas, niezależnie od tego, jakie imię wyświetla. Prześlij ją na abuse@aurelstar.com. ## Adresy i odpowiedzi | Atrybut | Wartość | | --- | --- | | Wsparcie | support@aurelstar.com | | Kto odpowiada | Człowiek odpowiada na e-maile do pomocy technicznej w ciągu 12 godzin, siedem dni w tygodniu, i sprawdza każde zamówienie Stars lub Premium, które nie dotarło na nazwę użytkownika | | Zgłoszenia nadużyć | abuse@aurelstar.com | | Język | Angielski | | Telefon, czat, media społecznościowe | Brak | | Konto na Telegramie | Brak | ## Co powinien zawierać e-mail do pomocy? **Najpierw numer referencyjny zamówienia, potem fakty wokół niego.** Dzięki temu człowiek znajdzie zamówienie bez dodatkowej rundy pytań. - **Numer referencyjny zamówienia** widoczny na Twoim koncie. - **@username**, na które trafiło zamówienie, oraz pakiet lub plan. - **W przypadku płatności:** monetę, sieć, kwotę i identyfikator transakcji (TXID). - **Czego oczekiwałeś i co się stało,** z czasem w UTC. Jedna wiadomość na problem ułatwia śledzenie wątku. ## Co pomoc może zrobić, a czego nie może? Pomoc może: - prześledzić zamówienie, które nie dotarło na swoje username; - sprawdzić płatność wysłaną w złej kwocie lub w złej sieci; - wyjaśnić status zamówienia i Twojego salda; - pomóc odzyskać konto, gdy w aktach jest e-mail. Pomoc nie może cofnąć zamówienia po jego wysłaniu ani działać na koncie Telegram. Aurelstar nie jest autoryzowanym resellerem Telegrama i nie jest powiązany z Telegramem, więc nie możemy mówić w imieniu Telegrama ani odwrócić decyzji Telegrama. Zasady dotyczące pieniędzy są na stronie [Kiedy Aurelstar zwraca zamówienie?](https://aurelstar.com/pl/refunds/ "Kiedy Aurelstar zwraca zamówienie?"). ## Czego nigdy nie powinno być w wiadomości? **Numeru Twojego konta, hasła do Telegrama i kodów logowania do Telegrama.** Każdy z nich może przejąć konto. Numer referencyjny zamówienia daje pomocy wszystko, czego potrzebuje. Jeśli któryś znalazł się w wiadomości, powiadom pomoc w nowej wiadomości i traktuj go jako ujawniony. W przypadku Telegrama zmień, co możesz, w ustawieniach samego Telegrama. ## Jak zgłosić nadużycie? **Napisz na abuse@aurelstar.com, nie do pomocy.** Każde zgłoszenie czyta człowiek; konta łamiące te zasady są zamykane. - W przypadku płatności dokonanej skradzionymi środkami podaj identyfikator transakcji (TXID) i datę. - W przypadku zamówienia wysłanego do lub przez osobę poniżej 18 lat podaj @username lub numer referencyjny zamówienia i zaznacz to w temacie. - W przypadku kogoś podszywającego się pod Aurelstar prześlij wiadomość lub adres, którego użył. Zasady stojące za tymi zgłoszeniami są na stronie [Czego nie mogę robić z Aurelstar?](https://aurelstar.com/pl/acceptable-use/ "Czego nie mogę robić w Aurelstar?"). ## Czy Aurelstar ma konto na Telegramie, numer telefonu lub czat? Nie. Aurelstar odpowiada wyłącznie e-mailem, z dwóch adresów podanych na tej stronie. Nie ma infolinii, czatu, profilu w mediach społecznościowych ani konta, bota czy kanału na Telegramie. Każdy, kto pisze do Ciebie tam jako pomoc Aurelstar, nie jest nami, więc nie płać ani nie loguj się przez wysłany przez niego link. ## Zgubiłem numer konta. Czy support może mi go oddać? **Tylko przez e-mail, który wcześniej dodałeś.** Numer konta służy do logowania, więc zachowaj jego kopię. Jeśli masz zapisany opcjonalny adres e-mail, możesz je odzyskać; bez niego utraconego numeru nie da się przywrócić. Konto zakłada się bez potwierdzenia tożsamości, więc bez tego e-maila nic nie dowodzi, że jest twoje. Trzymaj numer w menedżerze haseł. ## Gdzie są już gotowe odpowiedzi? - Ścieżka zamówienia, krok po kroku: [Jak działa kupowanie Telegram Stars za kryptowalutę w Aurelstar?](https://aurelstar.com/pl/how-it-works/ "Jak działa kupowanie Telegram Stars kryptowalutą w Aurelstar?") - Nieudane zamówienia, zamówienia zakończone i twoje saldo: [Kiedy Aurelstar zwraca pieniądze za zamówienie?](https://aurelstar.com/pl/refunds/ "Kiedy Aurelstar zwraca zamówienie?") - Ceny, dostawa, kraje i warunki Telegrama: [O co ludzie pytają przy kupowaniu Telegram Stars i Premium za kryptowalutę?](https://aurelstar.com/pl/faq/ "O co ludzie pytają przy kupnie Telegram Stars i Premium za kryptowalutę?") ## Support: krótkie odpowiedzi ### Jak szybko odpowiada Aurelstar? Człowiek odpowiada na e-maile do pomocy technicznej w ciągu 12 godzin, siedem dni w tygodniu, i sprawdza każde zamówienie Stars lub Premium, które nie dotarło na nazwę użytkownika. Zgłoszenia nadużyć mają osobny adres, abuse@aurelstar.com. ### W jakim języku pisze support? Po angielsku. Krótkie zdania działają najlepiej, a numer zamówienia mówi więcej niż długa historia. ### Czy support może zmienić nazwę użytkownika w zamówieniu? Tylko dopóki zamówienie nie zostało wysłane, więc napisz od razu. Zamówienia wysłanego na wpisaną przez Ciebie nazwę użytkownika nie można cofnąć, więc sprawdź ją przed zapłatą. ### Czy support zapyta o moje hasło do Telegrama? Nie. Zamówienie jest wysyłane prosto na nazwę użytkownika klienta. Aurelstar nigdy nie prosi o hasło do Telegrama, kod logowania ani sesję. --- Aurelstar: Aurelstar sprzedaje Telegram Stars i Telegram Premium opłacane kryptowalutą, bez przesyłania dokumentów, wysyłane na nazwę użytkownika Telegram (@username), a operatorem jest DomaineGoat LLC, firma zarejestrowana w Panamie. Ceny to cena Fragmentu plus 5%, odczytana 4 listopada 2026. Aurelstar nie jest autoryzowanym resellerem Telegrama i nie jest powiązany z Telegramem.