# Kiedy Aurelstar zwraca zamówienie?

> Kiedy Aurelstar zwraca: nieudane lub niewysłane zamówienie wraca na saldo, zrealizowane jest ostateczne, kryptowaluta tylko w jednym przypadku (30 dni).

- URL: https://aurelstar.com/pl/refunds/
- Ostatnia aktualizacja: 2026-11-04
- Wydawca: Aurelstar (https://aurelstar.com)

Co wraca na Twoje saldo, co jest ostateczne, co może opuścić sklep w kryptowalucie i co się dzieje z płatnością w złej kwocie lub w złej sieci.

**Szybka odpowiedź — Czy Aurelstar zwraca zamówienia Telegram Stars i Premium?**

**Aurelstar** zwraca pełną kwotę na Twoje saldo, gdy zamówienie się nie uda lub nie może zostać wysłane w ciągu 24 godzin od potwierdzonej płatności. Zgodnie z tą polityką, datowaną na 4 listopada 2026, zrealizowane zamówienie jest ostateczne, nawet jeśli nazwa użytkownika została wpisana błędnie lub Telegram później obciąży Stars. Saldo nie jest wypłacane w kryptowalucie, z jednym 30-dniowym wyjątkiem dla części dodanej wyłącznie po to, by osiągnąć minimalne doładowanie 25 USD.

## 1. Które zamówienia wracają na moje saldo?

Nieudane zamówienie wraca w całości na Twoje saldo. Zrealizowane zamówienie jest ostateczne. W ciągu 30 dni od płatności część dodaną wyłącznie po to, by osiągnąć minimalne doładowanie, można odesłać w USDT lub USDC, jeśli nie została wydana; pozostałe saldo nie jest zwracane, chyba że wymaga tego prawo.

Jeśli zamówienie się nie powiedzie, jego pełna kwota wraca na Twoje saldo. Zamówienie uznaje się za nieudane lub niewysłane w tych przypadkach:

- żadne konto Telegram nie ma wpisanej przez Ciebie nazwy użytkownika;
- konto stojące za nazwą użytkownika nie może otrzymać zamówienia;
- nie możemy wysłać zamówienia w ciągu 24 godzin od potwierdzonej płatności;
- anulujemy zamówienie, zanim zostanie wysłane.

Zwracana kwota to cała cena pakietu lub planu w dolarach amerykańskich, zapisana jednorazowo. Nic nie jest potrącane i możesz ją wydać na następne zamówienie.

## 2. Kiedy zamówienie jest ostateczne?

Zrealizowane zamówienie jest ostateczne: nie można go zwrócić, anulować ani wymienić. Zamówienie staje się ostateczne, gdy Twoje konto pokazuje je jako wysłane na @username.

Zamówienia wysłanego na wpisaną przez Ciebie nazwę użytkownika nie można cofnąć, więc sprawdź ją przed zapłatą. Nazwa użytkownika należąca do kogoś innego nie jest nieudanym zamówieniem: pakiet trafia na to konto i nie mamy sposobu, by go odzyskać. Status zamówienia wyjaśniono na [Jak działa kupowanie Telegram Stars za kryptowalutę w Aurelstar?](https://aurelstar.com/pl/how-it-works/ "Jak działa kupowanie Telegram Stars kryptowalutą w Aurelstar?").

## 3. Co dzieje się w każdym przypadku?

Dwie zasady powyżej, stosowane indywidualnie.

| Co się dzieje | Wynik |
| --- | --- |
| Zamawiasz 1000 Stars za 15,75 USD, a żadne konto nie ma tej nazwy użytkownika | Zamówienie się nie udaje. 15,75 USD wraca na Twoje saldo. |
| Zamawiasz 12 miesięcy Premium za 30,44 USD, a konto nie może tego otrzymać | Zamówienie się nie udaje. 30,44 USD wraca na Twoje saldo. |
| Zamawiasz 500 Stars za 7,88 USD, a my nie możemy ich wysłać w ciągu 24 godzin | Zamówienie nie jest wysyłane. 7,88 USD wraca na Twoje saldo. |
| Zamieniasz dwie litery, a nowa nazwa użytkownika należy do obcej osoby | Ostateczne. Stars trafiają na to konto i nic nie wraca. |
| Zmieniasz zdanie po tym, jak zamówienie pokazuje się jako wysłane | Ostateczne. Wysłanego zamówienia nie można wycofać. |
| Telegram obciąża Stars tydzień po dostarczeniu | Zamówienie pozostaje zrealizowane. Nic nie jest zwracane, chyba że wymaga tego prawo. |
| Konto Telegram odbiorcy zostaje zablokowane lub usunięte po realizacji | Zamówienie pozostaje zrealizowane. Nic nie jest zwracane, chyba że wymaga tego prawo. |

*Stan na 4 listopada 2026.*

## 4. Co, jeśli Telegram obciąży Stars po realizacji?

Regulamin Stars Telegrama zabrania sprzedaży lub redystrybucji Stars i pozwala Telegramowi obciążać Stars bez zwrotu. Obciążenie przez Telegram nie cofa realizacji: zamówienie pozostaje zrealizowane i ostateczne, a Aurelstar nie rekompensuje obciążenia, chyba że wymaga tego prawo. To samo dotyczy Premium, które Telegram usuwa po zablokowaniu konta.

Zasady zwrotów Telegrama i nasze saldo to dwie osobne rzeczy. Strona Telegrama jest opisana w [Czy Telegram Stars podlegają zwrotowi?](https://aurelstar.com/pl/are-telegram-stars-refundable/ "Czy Telegram Stars podlegają zwrotowi?"). Ta strona dotyczy wyłącznie pieniędzy, które przechowujesz u nas.

## 5. Czy moje saldo może wrócić w kryptowalucie?

Tylko w jednym przypadku, chyba że prawo wymaga więcej. Niewykorzystane saldo pozostaje na Pańskim koncie i nigdy nie wygasa, a można nim zapłacić za każde zamówienie Stars lub Premium. Gdy zakup kosztuje mniej niż minimalne doładowanie, część dodana wyłącznie w celu osiągnięcia minimum podlega zwrotowi na prośbę zgłoszoną do pomocy technicznej w ciągu 30 dni od płatności, w USDT lub USDC, o ile nie została wydana. Pozostała część salda nie jest zwracana, chyba że wymaga tego prawo.

Dziś żaden pakiet nie kosztuje mniej niż minimum: najmniejszy, 100 Stars, kosztuje 1,58 USD przy minimalnym doładowaniu 25 USD. Zasada wchodzi więc w grę tylko wtedy, gdy Twoje saldo pokrywa już większość ceny, a brakuje mniej niż minimum.

| Płatność | Co może wrócić w USDT lub USDC |
| --- | --- |
| Twoje saldo wynosi 1,20 USD i zamawiasz 100 Stars za 1,58 USD. Brakuje 0,38 USD, a minimum zmusza Cię do doładowania 25 USD | 24,62 USD, czyli część dodana wyłącznie po to, by osiągnąć minimum: na żądanie, w ciągu 30 dni od płatności, jeśli jest niewykorzystana. |
| Doładowanie ustawione na cenę 1 000 Stars, 15,75 USD | Nic. Doładowanie równa się cenie, więc żadna część nie została dodana, by osiągnąć minimum. |
| Doładowanie bez zamówienia | Nic. To zwykłe saldo, które nigdy nie wygasa. |
| Zamówienie, które się nie powiodło, więc jego kwota wróciła na Twoje saldo | Nic w kryptowalucie. Kwota zostaje na Twoim saldzie na następne zamówienie. |
| Żądanie wysłane 45 dni po płatności | Nic. 30 dni minęło, a pieniądze pozostają do wykorzystania jako saldo. |

*Stan na 4 listopada 2026.*

## 6. Co, jeśli wyślę złą kwotę lub użyję złej sieci?

Strona płatności pokazuje jedną dokładną kwotę, jedną monetę i jedną sieć. To ten kwota łączy przelew z Twoim doładowaniem i nic nie trafia na żadną nazwę użytkownika, dopóki płatność nie zostanie dopasowana i potwierdzona.

- **Zła kwota:** nie wysyłaj drugiej płatności. Napisz do supportu, podając ID transakcji (TXID). Człowiek sprawdza, co wpłynęło, i mówi, co można zrobić; żaden wynik nie jest z góry ustalony. Często powodują to giełdy, które potrącają opłatę za wypłatę z kwoty, więc sprawdzaj, co wychodzi z Twojego konta, a nie to, co wpisałeś.
- **Zła sieć, właściwa moneta:** napisz do supportu, zanim wyślesz cokolwiek innego. Czy środki da się odzyskać, zależy od sieci, i tego nie obiecujemy.
- **Moneta spoza naszej listy:** środki mogą przepaść. GRAM (Toncoin), Monero, Lightning, karty i PayPal nie są akceptowane.
- **Zły adres:** transakcji blockchain nie da się cofnąć, ani przez nas, ani przez nikogo innego, więc środki wysłane na jakikolwiek adres poza wskazanym są poza naszym zasięgiem.

## 7. Czy opłaty sieciowe są zwracane i czy mogę zrobić chargeback płatności?

Opłaty sieciowe trafiają do blockchaina, nie do nas, więc pozostają wydane niezależnie od tego, co stanie się z zamówieniem. Płatność kryptowalutą nie ma chargebacku: po potwierdzeniu nie można jej wycofać. Pieniądze wracają wyłącznie zgodnie z tą polityką.

## 8. Czy mają zastosowanie unijne prawa do odstąpienia?

Kasa prosi o Twoją zgodę na realizację przed upływem okresu odstąpienia, a sekcja 8 w [Jakie są warunki korzystania z usług Aurelstar?](https://aurelstar.com/pl/terms/ "Jakie są warunki korzystania z Aurelstar?") wyjaśnia to pole. Gdy zamówienie zostanie wysłane, prawo do odstąpienia wygasa. Zamówienie, które się nie powiodło lub nie zostało wysłane, wraca na Twoje saldo zgodnie z sekcją 1.

## 9. Co, jeśli kupujący był niepełnoletni?

Każde zamówienie zawiera potwierdzenie 18+. Rodzic, który znajdzie takie zamówienie, może napisać na abuse@aurelstar.com, podając @username lub numer referencyjny zamówienia. Zamykamy konto i analizujemy sprawę. Zrealizowanego zamówienia nie można wycofać, więc to, co może wrócić, zależy od prawa Twojego kraju.

## 10. Jak poprosić o zwrot pieniędzy?

Żądania wysyła się e-mailem, po angielsku.

1. **Napisz do supportu** — Wyślij żądanie na support@aurelstar.com i wpisz „Refund request” w temacie.
2. **Podaj zamówienie** — Podaj numer referencyjny zamówienia widoczny na Twoim koncie, @username oraz ID transakcji (TXID) w przypadku pytania o płatność. Nie podawaj numeru konta. Nikt z naszego zespołu nigdy nie poprosi Pana o numer konta, hasło do Telegram, kod logowania do Telegram ani sesję Telegram.
3. **Napisz, co ma wrócić** — W przypadku części dodanej, by osiągnąć minimum, podaj adres USDT lub USDC i nazwij jego sieć.
4. **Przeczytaj odpowiedź** — Człowiek odpowiada na e-maile do pomocy technicznej w ciągu 12 godzin, siedem dni w tygodniu, i sprawdza każde zamówienie Stars lub Premium, które nie dotarło na nazwę użytkownika.

## 11. Czy ta polityka może się zmienić?

Tak. Nowa wersja ma nową datę na górze strony i dotyczy płatności dokonanych od tej daty. Ta polityka jest częścią warunków korzystania z usług.

## Zwroty: krótkie odpowiedzi

### Czy mogę anulować zamówienie, które właśnie złożyłem?

Napisz natychmiast do supportu, podając numer referencyjny zamówienia. Zamówienie, które wciąż czeka na wysłanie, można zatrzymać, a jego pełna cena wraca na Twoje saldo. Nie możemy obiecać, że Twoja wiadomość dotrze przed wysłaniem, a wysłanego zamówienia nie można wycofać.

### Kiedy wracają pieniądze z nieudanego zamówienia?

Gdy zamówienie zostanie oznaczone jako nieudane. Twoje konto pokazuje wtedy zamówienie jako anulowane, a Twoje saldo rośnie o jego pełną cenę.

### Czy nieudane zamówienie wraca w kryptowalucie?

Nie. Wraca na Twoje saldo, które opłaca każde zamówienie Stars lub Premium i nigdy nie wygasa. Kryptowaluta opuszcza sklep tylko w przypadku z sekcji 5 lub gdy wymaga tego prawo.

### Zamówienie widnieje jako wysłane, ale nic nie dotarło. Co teraz?

Napisz do supportu z numerem zamówienia i @username. Człowiek prześledzi zamówienie i powie Ci, co pokazuje zapis. Zamówienie, które okaże się niewysłane, liczy się jako nieudane.

---

Aurelstar: Aurelstar sprzedaje Telegram Stars i Telegram Premium opłacane kryptowalutą, bez przesyłania dokumentów, wysyłane na nazwę użytkownika Telegram (@username), a operatorem jest DomaineGoat LLC, firma zarejestrowana w Panamie. Ceny to cena Fragmentu plus 5%, odczytana 4 listopada 2026. Aurelstar nie jest autoryzowanym resellerem Telegrama i nie jest powiązany z Telegramem.