# ฉันจะติดต่อ Aurelstar ได้อย่างไร?

> ติดต่อ Aurelstar ทางอีเมล: 2 ที่อยู่ สำหรับคำสั่งซื้อและการชำระด้วยคริปโต กับการแจ้งการใช้ในทางที่ผิด มีคนตอบภายใน ภายใน 12 ชั่วโมง ไม่เกี่ยวข้องกับ Telegram

- URL: https://aurelstar.com/th/contact/
- อัปเดตล่าสุด: 2026-11-04
- ผู้เผยแพร่: Aurelstar (https://aurelstar.com)

อีเมลสองที่อยู่และไม่มีช่องทางอื่น สิ่งที่ควรเขียน สิ่งที่ควรละไว้ และสิ่งที่ฝ่ายสนับสนุนทำได้และทำไม่ได้

**คำตอบสั้น ๆ — ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุน Aurelstar ได้อย่างไร?**

อีเมลฝ่ายสนับสนุน **Aurelstar** ที่ support@aurelstar.com เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การชำระเงิน หรือการจัดส่งที่ไม่ได้รับ และเขียนถึง abuse@aurelstar.com เพื่อรายงานการใช้งานในทางที่ผิด ณ วันที่ 4 พฤศจิกายน 2026 มีคนตอบกลับภายใน ภายใน 12 ชั่วโมง เป็นภาษาอังกฤษ ไม่มีสายโทรศัพท์และไม่มีแชท โปรดอ้างอิงหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ ห้ามให้หมายเลขบัญชีของคุณ

> **สิ่งที่ไม่มีใครจาก Aurelstar จะขอจากคุณ** ไม่มีใครในทีมของเราจะขอหมายเลขบัญชี รหัสผ่าน Telegram รหัสเข้าสู่ระบบ Telegram หรือเซสชัน Telegram ของคุณเด็ดขาด ข้อความที่ขอหนึ่งในสี่สิ่งนั้นไม่ใช่จากเรา ไม่ว่าจะแสดงชื่อใดก็ตาม ส่งต่อข้อความนั้นไปที่ abuse@aurelstar.com

## ที่อยู่และการตอบกลับ

| คุณสมบัติ | ค่า |
| --- | --- |
| ฝ่ายสนับสนุน | support@aurelstar.com |
| ใครเป็นผู้ตอบ | เจ้าหน้าที่ตอบอีเมลฝ่ายสนับสนุนภายใน 12 ชั่วโมง ทั้งเจ็ดวันต่อสัปดาห์ และติดตามทุกคำสั่งซื้อ Stars หรือ Premium ที่ยังไม่ถึงชื่อผู้ใช้ |
| รายงานการใช้งานในทางที่ผิด | abuse@aurelstar.com |
| ภาษา | อังกฤษ |
| โทรศัพท์ แชท โซเชียลมีเดีย | ไม่มี |
| บัญชีบน Telegram | ไม่มี |

## อีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนควรมีอะไรบ้าง?

**หมายเลขคำสั่งซื้อก่อน แล้วตามด้วยข้อเท็จจริงรอบๆ** เพื่อให้เจ้าหน้าที่ค้นหาคำสั่งซื้อได้โดยไม่ต้องถามกลับหลายรอบ

- **หมายเลขคำสั่งซื้อ** ที่แสดงในบัญชีของคุณ
- **@username** ที่คำสั่งซื้อส่งไป และแพ็กหรือแผน
- **สำหรับการชำระเงิน:** เหรียญ เครือข่าย จำนวน และหมายเลขธุรกรรม (TXID)
- **สิ่งที่คุณคาดหวัง และสิ่งที่เกิดขึ้น** พร้อมเวลาตาม UTC

หนึ่งข้อความต่อหนึ่งปัญหาเพื่อให้ติดตามได้ง่าย

## ฝ่ายสนับสนุนทำอะไรได้ และทำอะไรไม่ได้?

ฝ่ายสนับสนุนสามารถ:

- ติดตามคำสั่งซื้อที่ยังไม่ถึง username ของผู้รับ
- ตรวจสอบการชำระเงินที่ส่งด้วยจำนวนเงินผิดหรือบนเครือข่ายผิด
- อธิบายสถานะของคำสั่งซื้อและยอดคงเหลือของคุณ
- ช่วยกู้คืนบัญชีของคุณเมื่อมีอีเมลบันทึกไว้

ฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถเรียกคืนคำสั่งซื้อได้เมื่อส่งออกไปแล้ว และไม่สามารถดำเนินการกับบัญชี Telegram ได้ Aurelstar ไม่ใช่ผู้จัดจำหน่าย Telegram ที่ได้รับอนุญาตและไม่มีความเกี่ยวข้องกับ Telegram ดังนั้นเราจึงไม่สามารถพูดแทน Telegram หรือย้อนกลับการตัดสินใจของ Telegram ได้ กฎเรื่องเงินอยู่ที่ [Aurelstar คืนเงินคำสั่งซื้อเมื่อใด?](https://aurelstar.com/th/refunds/ "Aurelstar คืนเงินคำสั่งซื้อเมื่อใด?")

## สิ่งใดที่ไม่ควรอยู่ในข้อความ?

**หมายเลขบัญชีของคุณ รหัสผ่าน Telegram และรหัสเข้าสู่ระบบ Telegram ของคุณ** สิ่งใดสิ่งหนึ่งสามารถมอบบัญชีให้ผู้อื่นได้ หมายเลขคำสั่งซื้อให้ข้อมูลทั้งหมดที่ฝ่ายสนับสนุนต้องการ

หากหลุดเข้าไปในข้อความ ให้แจ้งฝ่ายสนับสนุนในข้อความใหม่และถือว่าข้อมูลนั้นถูกเปิดเผยแล้ว สำหรับ Telegram ให้เปลี่ยนสิ่งที่เปลี่ยนได้ในการตั้งค่าของ Telegram เอง

## ฉันจะรายงานการใช้งานในทางที่ผิดได้อย่างไร?

**เขียนถึง abuse@aurelstar.com ไม่ใช่ฝ่ายสนับสนุน** มีเจ้าหน้าที่อ่านทุกรายงาน บัญชีที่ละเมิดกฎเหล่านี้จะถูกปิด

- สำหรับการชำระเงินที่ทำด้วยเงินที่ได้มาโดยทุจริต ให้ระบุหมายเลขธุรกรรม (TXID) และวันที่
- สำหรับคำสั่งซื้อที่ส่งไปยังหรือโดยผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี ให้ระบุ @username หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ และระบุในหัวเรื่อง
- สำหรับผู้ที่แอบอ้างเป็น Aurelstar ให้ส่งข้อความหรือที่อยู่ที่ใช้

กฎที่อยู่เบื้องหลังรายงานเหล่านี้อยู่ที่ [ฉันทำอะไรกับ Aurelstar ไม่ได้บ้าง?](https://aurelstar.com/th/acceptable-use/ "ฉันไม่สามารถทำอะไรกับ Aurelstar ได้?")

## Aurelstar มีบัญชี Telegram เบอร์โทรศัพท์ หรือแชทหรือไม่?

ไม่มี Aurelstar ตอบกลับทางอีเมลเท่านั้น จากสองที่อยู่ในหน้านี้ ไม่มีสายโทรศัพท์ ไม่มีแชท ไม่มีโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย และไม่มีบัญชี บอท หรือช่องบน Telegram ใครก็ตามที่เขียนหาคุณที่นั่นในนามฝ่ายสนับสนุน Aurelstar ไม่ใช่เรา ดังนั้นอย่าจ่ายเงินหรือเข้าสู่ระบบผ่านลิงก์ที่ส่งมา

## ผมทำเลขบัญชีหาย ซัพพอร์ตช่วยคืนให้ได้ไหม?

**ต้องผ่านอีเมลที่คุณเพิ่มไว้ล่วงหน้าเท่านั้น** หมายเลขบัญชีของคุณคือวิธีที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้ ดังนั้นควรเก็บสำเนาไว้ หากมีอีเมลผูกไว้ (ไม่บังคับ) คุณสามารถกู้คืนได้ หากไม่มี หมายเลขที่หายไปจะไม่สามารถกู้คืนได้

บัญชีเปิดได้โดยไม่ต้องยืนยันตัวตน ดังนั้นถ้าไม่มีอีเมลนั้น ก็ไม่มีอะไรพิสูจน์ว่าเป็นของคุณ เก็บเลขบัญชีไว้ในโปรแกรมจัดการรหัสผ่าน

## คำตอบที่เขียนไว้แล้วอยู่ที่ไหน?

- เส้นทางของออเดอร์ ทีละขั้น: [การซื้อ Telegram Stars ด้วยคริปโตที่ Aurelstar ทำงานอย่างไร?](https://aurelstar.com/th/how-it-works/ "การซื้อ Telegram Stars ด้วยคริปโตที่ Aurelstar ทำงานอย่างไร?")
- ออเดอร์ที่ล้มเหลว ออเดอร์สุดท้าย และยอดคงเหลือของคุณ: [เมื่อไรที่ Aurelstar คืนเงินออเดอร์?](https://aurelstar.com/th/refunds/ "Aurelstar คืนเงินคำสั่งซื้อเมื่อใด?")
- ราคา การจัดส่ง ประเทศ และข้อกำหนดของ Telegram: [คนถามอะไรกันบ้างเกี่ยวกับการซื้อ Telegram Stars และ Premium ด้วยคริปโต?](https://aurelstar.com/th/faq/ "ผู้คนถามอะไรบ้างเกี่ยวกับการซื้อ Telegram Stars และ Premium ด้วยคริปโต?")

## ซัพพอร์ต: คำตอบสั้น ๆ

### Aurelstar ตอบกลับเร็วแค่ไหน?

เจ้าหน้าที่ตอบอีเมลฝ่ายสนับสนุนภายใน 12 ชั่วโมง ทั้งเจ็ดวันต่อสัปดาห์ และติดตามทุกคำสั่งซื้อ Stars หรือ Premium ที่ยังไม่ถึงชื่อผู้ใช้ รายงานการละเมิดมีที่อยู่อีเมลแยกต่างหาก abuse@aurelstar.com

### ซัพพอร์ตใช้ภาษาอะไร?

ภาษาอังกฤษ ประโยคสั้น ๆ ได้ผลที่สุด และเลขอ้างอิงออเดอร์บอกได้มากกว่าเล่ายาว ๆ

### ซัพพอร์ตเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของออเดอร์ได้ไหม?

ได้เฉพาะตอนที่ออเดอร์ยังไม่ได้ส่ง ดังนั้นเขียนมาเลยทันที คำสั่งซื้อที่ส่งไปยัง username ที่คุณพิมพ์ไว้ไม่สามารถเรียกคืนได้ ดังนั้นตรวจสอบให้ดีก่อนชำระเงิน

### ซัพพอร์ตจะขอรหัสผ่าน Telegram ของผมไหม?

ไม่ต้อง คำสั่งซื้อจะถูกส่งตรงไปยัง username ของลูกค้า Aurelstar ไม่เคยขอรหัสผ่าน Telegram รหัสเข้าสู่ระบบ หรือเซสชัน

---

Aurelstar: Aurelstar ขาย Telegram Stars และ Telegram Premium ที่จ่ายด้วยคริปโตโดยไม่ต้องอัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตน ส่งตรงไปยัง @username บน Telegram และดำเนินการโดย DomaineGoat LLC บริษัทที่จดทะเบียนในปานามา ราคาคือราคาของ Fragment บวก 5% ตรวจสอบเมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายน 2026 Aurelstar ไม่ใช่ผู้จัดจำหน่าย Telegram ที่ได้รับอนุญาตและไม่มีความเกี่ยวข้องกับ Telegram