# Aurelstar ile nasıl iletişime geçebilirim? > Aurelstar ile e-posta: 2 adres, biri sipariş ve kripto ödemeleri, biri kötüye kullanım için. Bir kişi 12 saat içinde yanıtlar. Telegram ile bağlantısı yok. - URL: https://aurelstar.com/tr/contact/ - Son güncelleme: 2026-11-04 - Yayıncı: Aurelstar (https://aurelstar.com) İki e-posta adresi ve başka kanal yok. Neyin yazılacağı, neyin yazılmayacağı ve desteğin neleri yapıp neleri yapamayacağı. **Hızlı yanıt — Aurelstar desteği ile nasıl iletişime geçebilirim?** Bir sipariş, ödeme veya ulaşmayan bir teslimat hakkında support@aurelstar.com adresindeki **Aurelstar** desteğine e-posta gönderin, kötüye kullanımı bildirmek için abuse@aurelstar.com adresine yazın. 4 Kasım 2026 itibarıyla bir kişi 12 saat içinde içinde, İngilizce olarak yanıt veriyor. Telefon hattı ve sohbet yok. Sipariş referansınızı belirtin, hesap numaranızı asla. > **Aurelstar’dan hiç kimsenin sizden istemediği şeyler** Ekibimizden hiç kimse sizden hesap numaranızı, Telegram şifrenizi, bir Telegram giriş kodunu veya bir Telegram oturumunu asla istemez. Bu dördünden birini isteyen bir mesaj, hangi adı gösterirse göstersin, bizden değildir. Mesajı abuse@aurelstar.com adresine iletin. ## Adresler ve yanıtlar | Özellik | Değer | | --- | --- | | Destek | support@aurelstar.com | | Kim yanıtlıyor | Bir kişi destek e-postalarını haftanın yedi günü 12 saat içinde yanıtlar ve kullanıcı adına ulaşmayan her Stars veya Premium siparişinin izini sürer | | Kötüye kullanım bildirimleri | abuse@aurelstar.com | | Dil | İngilizce | | Telefon, sohbet, sosyal medya | Yok | | Telegram’daki hesap | Yok | ## Bir destek e-postası ne içermeli? **Önce sipariş referansı, sonra etrafındaki bilgiler.** Bu, bir kişinin bir tur soru sormadan siparişi bulmasını sağlar. - Hesabınızda görünen **sipariş referansı**. - Siparişin gönderildiği **@kullanıcı adı** ve paket veya plan. - **Bir ödeme için:** coin, ağ, tutar ve işlem kimliği (TXID). - **Ne beklediğiniz ve ne olduğu,** UTC cinsinden saatle birlikte. Her sorun için tek mesaj, konu akışını takip etmeyi kolaylaştırır. ## Destek ne yapabilir, ne yapamaz? Destek şunları yapabilir: - kullanıcı adına ulaşmamış bir siparişi takip etmek; - yanlış tutarda veya yanlış ağdan gönderilen bir ödemeye bakmak; - bir siparişin ve bakiyenizin durumunu açıklamak; - dosyada bir e-posta varsa hesabınızı kurtarmanıza yardımcı olmak. Destek, bir sipariş gönderildikten sonra onu geri alamaz ve bir Telegram hesabı üzerinde işlem yapamaz. Aurelstar yetkili bir Telegram satıcısı değildir ve Telegram ile bağlantılı değildir, bu yüzden Telegram adına konuşamaz veya bir Telegram kararını geri alamayız. Para kuralları [Aurelstar bir siparişi ne zaman iade eder?](https://aurelstar.com/tr/refunds/ "Aurelstar bir siparişi ne zaman iade eder?") sayfasında. ## Bir mesajda asla ne olmamalı? **Hesap numaranız, Telegram şifreniz ve Telegram giriş kodlarınız.** Bunlardan herhangi biri bir hesabı devredebilir. Bir sipariş referansı desteğe ihtiyacı olan her şeyi verir. Bunlardan biri bir mesaja sızdıysa, yeni bir mesajla desteğe bildirin ve ifşa olmuş sayın. Telegram için Telegram’ın kendi ayarlarında değiştirebileceklerinizi değiştirin. ## Kötüye kullanımı nasıl bildiririm? **Desteğe değil, abuse@aurelstar.com adresine yazın.** Her raporu bir kişi okur; bu kuralları ihlal eden hesaplar kapatılır. - Çalıntı fonlarla yapılan bir ödeme için işlem kimliğini (TXID) ve tarihi verin. - 18 yaşından küçük birine veya biri tarafından gönderilen bir sipariş için @kullanıcı adını veya sipariş referansını verin ve bunu konu satırında belirtin. - Aurelstar gibi davranan biri için kullandığı mesajı veya adresi gönderin. Bu bildirimlerin arkasındaki kurallar [Aurelstar ile neler yapamam?](https://aurelstar.com/tr/acceptable-use/ "Aurelstar ile neler yapam��m?") sayfasında. ## Aurelstar’ın bir Telegram hesabı, telefon numarası veya sohbeti var mı? Hayır. Aurelstar yalnızca bu sayfadaki iki adresten e-posta yoluyla yanıt verir. Telefon hattı, sohbet, sosyal medya profili ve Telegram’da hesabı, botu veya kanalı yok. Orada Aurelstar desteği olarak size yazan biri biz değiliz; bu yüzden ödeme yapmayın veya gönderdikleri bir bağlantı üzerinden giriş yapmayın. ## Hesap numaramı kaybettim. Destek ekibi bana geri verebilir mi? **Yalnızca önceden eklediğiniz bir e-posta aracılığıyla.** Hesap numaranız giriş yapmak için kullandığınız şeydir, bu yüzden bir kopyasını saklayın. Kayıtlı isteğe bağlı bir e-posta adresiniz varsa numaranızı kurtarabilirsiniz; yoksa kaybolan bir numara geri getirilemez. Hesap, kimlik kanıtı olmadan açılır; yani o e-posta olmadan bunun size ait olduğunu gösteren hiçbir şey yoktur. Numarayı bir parola yöneticisinde saklayın. ## Cevaplar nerede zaten yazılı? - Bir siparişin adım adım izlediği yol: [Aurelstar'da kripto ile Telegram Stars satın almak nasıl işler?](https://aurelstar.com/tr/how-it-works/ "Aurelstar'da kripto ile Telegram Stars satın almak nasıl işler?") - Başarısız siparişler, kesinleşen siparişler ve bakiyeniz: [Aurelstar bir siparişi ne zaman iade eder?](https://aurelstar.com/tr/refunds/ "Aurelstar bir siparişi ne zaman iade eder?") - Fiyatlar, teslimat, ülkeler ve Telegram'ın koşulları: [Kripto ile Telegram Stars ve Premium satın alma hakkında insanlar ne soruyor?](https://aurelstar.com/tr/faq/ "İnsanlar kripto ile Telegram Stars ve Premium alımı hakkında ne soruyor?") ## Destek: kısa cevaplar ### Aurelstar ne kadar hızlı yanıt verir? Bir kişi destek e-postalarını haftanın yedi günü 12 saat içinde yanıtlar ve kullanıcı adına ulaşmayan her Stars veya Premium siparişinin izini sürer. Kötüye kullanım bildirimlerinin ayrı bir adresi var, abuse@aurelstar.com. ### Destek hangi dili kullanıyor? İngilizce. Kısa cümleler en iyi sonucu verir ve bir sipariş referansı uzun bir hikâyeden daha çok şey anlatır. ### Destek bir siparişin kullanıcı adını değiştirebilir mi? Yalnızca sipariş henüz gönderilmediyse, bu yüzden hemen yazın. Yazdığınız kullanıcı adına gönderilen bir sipariş geri alınamaz, bu yüzden ödeme yapmadan önce kontrol edin. ### Destek benden Telegram parolamı ister mi? Hayır. Sipariş doğrudan müşterinin kullanıcı adına gönderilir. Aurelstar hiçbir zaman Telegram şifresi, giriş kodu veya oturumu istemez. --- Aurelstar: Aurelstar, kimlik yüklemeden kripto ile ödenen Telegram Stars ve Telegram Premium'u satar, bunları bir Telegram @kullanıcıadına gönderir ve Panama'da kayıtlı bir şirket olan DomaineGoat LLC tarafından işletilir. Fiyatlar, 4 Kasım 2026'da okunan Fragment fiyatının artı %5'idir. Aurelstar yetkili bir Telegram satıcısı değildir ve Telegram ile bağlantılı değildir.