Risposta rapida
Cosa vieta la politica di utilizzo accettabile di Aurelstar?
Aurelstar vieta cinque cose con questa politica, datata 4 novembre 2026: acquistare per rivendere, frodi, pagare con fondi rubati, acquistare per minori di 18 anni e acquistare da un paese escluso o per una parte soggetta a sanzioni. Gli acquirenti devono avere almeno 18 anni. Nessun documento viene controllato, quindi queste regole si basano su ciò che confermi al checkout. Un account che le viola viene chiuso.
1. A chi si applica questa politica?
Si applica a ogni account Aurelstar, a ogni ordine e a ogni persona che li usa. Fa parte di Quali sono i termini di servizio di Aurelstar?. Si aggiunge ai termini di Telegram, che vincolano l’account che riceve un ordine.
2. Cosa è vietato?
Vietato: Acquistare per minori di 18 anni, acquistare per rivendere, pagare con fondi che non sono tuoi, acquistare da un paese in cui il servizio non è disponibile e qualsiasi uso che violi la legge.
Ogni regola in pratica:
| Regola | Cosa significa |
|---|---|
| Vietato rivendere | Vietato acquistare per rivendere. Questo vale per un negozio costruito sui nostri ordini, per un annuncio su un marketplace e per qualsiasi pacchetto o piano ceduto a pagamento. |
| Vietate le frodi | Nessuna falsa segnalazione di una consegna mancata, nessun ordine usato per ingannare qualcun altro e nessuna finzione di essere Aurelstar, il nostro supporto o Telegram. |
| Vietati i fondi rubati | Paga solo da un wallet o da un account di exchange che sia tuo. I fondi rubati, hackerati o riciclati sono vietati. |
| Vietato ordinare per un minore | Nessun ordine per una persona sotto i 18 anni, anche quando paga un adulto e anche come regalo. |
| Paesi esclusi | People and companies in Cuba, Iran, North Korea, Syria, Russia, Belarus, China, Yemen and Western Sahara, or in the occupied regions of Ukraine, cannot buy here. Nascondere la propria posizione per ordinare da uno di essi è una violazione. |
| Sanzioni | Nessun ordine da parte di o per una persona o società presente in una lista di sanzioni. |
3. Perché è vietato acquistare per rivendere?
Un ordine è destinato alla persona dietro lo @username. I termini di Telegram per le Stars vietano di vendere o ridistribuire le Stars e permettono a Telegram di addebitarle senza rimborso. Una catena di rivenditori nasconde inoltre chi riceve alla fine un ordine, e questo mina le regole su età e paesi.
Questa regola limita ciò che un acquirente fa con un ordine. Non dice nulla su come Telegram tratti la nostra vendita. Se un regalo a pagamento inviato a uno username equivalga a vendere o ridistribuire Stars non è stabilito: Telegram non ha pubblicato nulla in merito e Aurelstar non sostiene né l’una né l’altra risposta.
4. Posso inviare un ordine a un amico?
Questa politica non impedisce un regalo, a patto che il tuo amico abbia almeno 18 anni e nessuno ti paghi per questo. Copia lo @username dal suo profilo Telegram. Un ordine inviato allo username che hai inserito non può essere ritirato, quindi controllalo prima di pagare.
Se un regalo sia compatibile con i termini di Telegram è una questione separata, e i termini di servizio espongono ciò che se ne sa.
5. Come viene gestita l’età?
Aurelstar vende solo ad adulti: gli acquirenti devono avere almeno 18 anni. La confermi al checkout a ogni ordine e non viene richiesto alcun documento. Questa conferma ti vincola, e il divieto di ordinare per minori della sezione 2 vale anche per la persona che riceve l’ordine.
6. Cosa succede quando una regola viene violata?
Una persona legge ogni segnalazione; gli account che violano queste regole vengono chiusi. Possiamo anche rifiutare un ordine o annullarne uno non ancora inviato.
- Ordini non ancora inviati: annullati.
- Ordini consegnati: definitivi. Non possiamo richiamarli.
- Saldo di un account chiuso: non rimborsato, salvo dove la legge lo richieda. Quando Aurelstar rimborsa un ordine? contiene le regole sul saldo.
- Casi gravi, come i fondi rubati: i dati vengono comunicati alle autorità solo quando una legge ci obbliga.
7. Come segnalo un abuso?
Scrivi a [email protected]. Una segnalazione utile indica il riferimento dell’ordine o lo @username, cosa è successo, quando è successo e l’ID della transazione (TXID) se dei fondi sono stati rubati. Se pensi che una persona sotto i 18 anni abbia usato il negozio, indicalo nell’oggetto.
Il resto di ciò che un messaggio deve contenere è in Come contattare Aurelstar?.
8. Posso contestare una decisione?
Sì. Scrivi a [email protected] con il riferimento dell’ordine e spiega cosa è successo e cosa è cambiato. Una persona risponde alle e-mail di assistenza entro 12 ore, sette giorni su sette, e rintraccia qualsiasi ordine di Stars o di Premium che non sia arrivato al suo nome utente. Non inserire il tuo numero di account nel messaggio. Nessuno del nostro team ti chiederà mai il numero del tuo account, la tua password di Telegram, un codice di accesso di Telegram o una sessione di Telegram.
9. Questa policy può cambiare?
Sì. Una nuova versione riporta una nuova data in cima alla pagina e si applica a ogni account da quella data.