Коротка відповідь
Що забороняють правила прийнятного використання Aurelstar?
Aurelstar забороняє п’ять речей за цими правилами, датованими 4 листопада 2026 року: купівлю для перепродажу, шахрайство, оплату викраденими коштами, купівлю для осіб молодше 18 років і купівлю з країни, що входить до виключених, або для особи, щодо якої діють санкції. Покупцям має бути щонайменше 18 років. Жоден документ не перевіряється, тому ці правила ґрунтуються на тому, що ви підтверджуєте під час оформлення. Акаунт, що їх порушує, закривається.
1. На кого поширюються ці правила?
Вони поширюються на кожен акаунт Aurelstar, кожне замовлення й кожну особу, яка ними користується. Вони є частиною Які умови користування Aurelstar?. Вони діють на додачу до власних умов Telegram, які зобов’язують акаунт, що отримує замовлення.
2. Що заборонено?
Заборонено: Купівля для будь-кого молодше 18 років, купівля для перепродажу, оплата коштами, що вам не належать, купівля з країни, де сервіс недоступний, і будь-яке використання, що порушує закон.
Кожне правило на практиці:
| Правило | Що це означає |
|---|---|
| Без перепродажу | Не купуйте для перепродажу. Це стосується магазину, побудованого на наших замовленнях, оголошення на торговому майданчику й будь-якого пакета чи тарифу, переданого за плату. |
| Без шахрайства | Жодних неправдивих заяв про відсутню доставку, жодного використання замовлення для обману інших і жодного видавання себе за Aurelstar, за нашу підтримку чи за Telegram. |
| Без викрадених коштів | Платіть лише з гаманця чи біржового акаунта, що належить вам. Викрадені, зламані чи відмиті кошти заборонені. |
| Без замовлень для неповнолітніх | Жодних замовлень для особи молодше 18 років, навіть якщо платить дорослий і навіть як подарунок. |
| Виключені країни | People and companies in Cuba, Iran, North Korea, Syria, Russia, Belarus, China, Yemen and Western Sahara, or in the occupied regions of Ukraine, cannot buy here. Приховування свого місцезнаходження, щоб замовити з однієї з них, є порушенням. |
| Санкції | Жодних замовлень від імені особи чи компанії зі списку санкцій або для них. |
3. Чому купівля для перепродажу заборонена?
Замовлення призначене для особи, що стоїть за @username. Умови Telegram щодо Stars забороняють продавати чи перерозподіляти Stars і дозволяють Telegram списувати Stars без повернення коштів. Ланцюжок перепродавців також приховує, хто зрештою отримує замовлення, а це підриває правила щодо віку й країн.
Це правило обмежує те, що покупець робить із замовленням. Воно нічого не говорить про те, як Telegram ставиться до нашого власного продажу. Чи вважається платний подарунок на username продажем або перерозподілом Stars, остаточно не визначено: Telegram нічого не публікував із цього приводу, і Aurelstar не стверджує жодного з варіантів.
4. Чи можна надіслати замовлення другові?
Ці правила не забороняють подарунок, якщо вашому другові щонайменше 18 років і ніхто не платить вам за це. Скопіюйте @username з його профілю Telegram. Замовлення, надіслане на введений вами username, не можна відкликати, тому перевірте його перед оплатою.
Чи відповідає подарунок умовам Telegram, — окреме питання, і в умовах користування викладено, що про це відомо.
5. Як перевіряється вік?
Aurelstar продає лише дорослим: покупцям має бути щонайменше 18 років. Ви підтверджуєте його під час оформлення кожного замовлення, і жодного документа не запитують. Це підтвердження вас зобов’язує, а заборона замовлень для неповнолітніх у розділі 2 поширюється і на особу, яка отримує замовлення.
6. Що буде, якщо правило порушено?
Кожне повідомлення розглядає людина; акаунти, які порушують ці правила, закриваються. Ми також можемо відмовити в замовленні або скасувати те, що ще не надіслано.
- Ненадіслані замовлення: скасовуються.
- Доставлені замовлення: остаточні. Ми не можемо їх відкликати.
- Баланс закритого акаунта: не виплачується, окрім випадків, коли цього вимагає закон. Правила щодо балансу — на сторінці Коли Aurelstar повертає кошти за замовлення?.
- Серйозні випадки, як-от викрадені кошти: записи передаються органам влади лише тоді, коли нас до цього зобов’язує закон.
7. Як повідомити про зловживання?
Напишіть на [email protected]. Корисне повідомлення містить номер замовлення або @username, що сталося, коли це сталося, та ідентифікатор транзакції (TXID), якщо йдеться про викрадені кошти. Якщо ви вважаєте, що магазином скористалася особа молодше 18 років, вкажіть це в темі листа.
Що ще має містити повідомлення — на сторінці Як зв’язатися з Aurelstar?.
8. Чи можна оскаржити рішення?
Так. Напишіть на [email protected] із зазначенням номера замовлення, опишіть, що сталося й що змінилося. Людина відповідає на листи до підтримки протягом 12 годин, сім днів на тиждень, і відстежує кожне замовлення Stars або Premium, що не дійшло до імені користувача. Не вказуйте в листі номер свого акаунта. Ніхто з нашої команди ніколи не проситиме у вас номер акаунта, пароль від Telegram, код входу в Telegram чи сесію Telegram.
9. Чи може ця політика змінюватися?
Так. Нова версія має нову дату вгорі сторінки й застосовується до кожного акаунта з цієї дати.