Trả lời nhanh
Chính sách sử dụng hợp lý của Aurelstar cấm những gì?
Aurelstar cấm năm điều theo chính sách này, ngày 4 tháng 11 năm 2026: mua để bán lại, gian lận, thanh toán bằng tiền bị đánh cắp, mua cho người dưới 18 tuổi, và mua từ quốc gia bị loại trừ hoặc cho một bên chịu lệnh trừng phạt. Người mua phải từ 18 tuổi trở lên. Không có giấy tờ nào được kiểm tra, nên các quy định này dựa trên những gì bạn xác nhận khi thanh toán. Tài khoản vi phạm sẽ bị đóng.
1. Chính sách này áp dụng cho ai?
Chính sách áp dụng cho mọi tài khoản Aurelstar, mọi đơn hàng và mọi người sử dụng chúng. Đây là một phần của Điều khoản dịch vụ của Aurelstar là gì?. Chính sách này bổ sung thêm cho điều khoản của chính Telegram, vốn ràng buộc tài khoản nhận đơn hàng.
2. Những gì bị cấm?
Bị cấm: Mua cho người dưới 18 tuổi, mua để bán lại, thanh toán bằng tiền không phải của bạn, mua từ quốc gia không có dịch vụ, và mọi hành vi sử dụng vi phạm pháp luật.
Từng quy định trên thực tế:
| Quy định | Ý nghĩa |
|---|---|
| Không bán lại | Không mua để bán lại. Điều này bao gồm một cửa hàng dựng trên các đơn hàng của chúng tôi, một tin đăng trên chợ, và bất kỳ gói hay gói dịch vụ nào được chuyển nhượng để lấy phí. |
| Không gian lận | Không báo cáo sai về việc giao hàng bị thiếu, không dùng đơn hàng để lừa người khác, và không giả mạo là Aurelstar, bộ phận hỗ trợ của chúng tôi hay Telegram. |
| Không dùng tiền bị đánh cắp | Chỉ thanh toán từ ví hoặc tài khoản sàn giao dịch thuộc về bạn. Tiền bị đánh cắp, bị hack hoặc bị rửa đều bị cấm. |
| Không đặt hàng cho người chưa thành niên | Không đặt hàng cho người dưới 18 tuổi, kể cả khi người lớn trả tiền và kể cả khi là quà tặng. |
| Quốc gia bị loại trừ | People and companies in Cuba, Iran, North Korea, Syria, Russia, Belarus, China, Yemen and Western Sahara, or in the occupied regions of Ukraine, cannot buy here. Che giấu vị trí của bạn để đặt hàng từ một trong số đó là vi phạm. |
| Trừng phạt | Không đặt hàng bởi hoặc cho một người hay công ty nằm trong danh sách trừng phạt. |
3. Vì sao mua để bán lại bị cấm?
Một đơn hàng là dành cho người đứng sau @username. Điều khoản Stars của Telegram cấm bán hoặc phân phối lại Stars, và cho phép Telegram ghi nợ Stars mà không hoàn tiền. Một chuỗi người bán lại cũng che giấu ai là người cuối cùng nhận đơn hàng, và điều đó làm suy yếu các quy định về độ tuổi và quốc gia.
Quy định này giới hạn những gì người mua làm với đơn hàng. Nó không nói gì về cách Telegram xử lý việc bán của chính chúng tôi. Việc một thẻ quà tặng trả phí gửi đến một username có tính là bán hay phân phối lại Stars hay không vẫn chưa được xác định: Telegram chưa công bố gì về điều này, và Aurelstar không khẳng định câu trả lời nào.
4. Tôi có thể gửi đơn hàng cho bạn bè không?
Chính sách này không cấm quà tặng, miễn là bạn của bạn từ 18 tuổi trở lên và không ai trả tiền cho bạn vì việc đó. Sao chép @username từ hồ sơ Telegram của họ. Đơn hàng đã gửi đến username bạn đã nhập không thể thu hồi, vì vậy hãy kiểm tra trước khi thanh toán.
Việc một món quà có phù hợp với điều khoản của Telegram hay không là câu hỏi riêng, và điều khoản dịch vụ nêu rõ những gì đã biết về việc đó.
5. Độ tuổi được xử lý thế nào?
Aurelstar chỉ bán cho người trưởng thành: người mua phải đủ 18 tuổi. Bạn xác nhận điều đó khi thanh toán ở mỗi đơn hàng, và không có giấy tờ nào được yêu cầu. Sự xác nhận đó ràng buộc bạn, và lệnh cấm đặt hàng cho người chưa thành niên ở mục 2 cũng bao gồm người nhận đơn hàng.
6. Điều gì xảy ra khi vi phạm một quy định?
Một người thật đọc mọi báo cáo; tài khoản vi phạm các quy tắc này sẽ bị đóng. Chúng tôi cũng có thể từ chối một đơn hàng, hoặc hủy một đơn hàng chưa được gửi.
- Đơn hàng chưa gửi: bị hủy.
- Đơn hàng đã giao: là cuối cùng. Chúng tôi không thể thu hồi chúng.
- Số dư của tài khoản bị đóng: không được chi trả, trừ khi luật yêu cầu. Khi nào Aurelstar hoàn tiền một đơn hàng? có các quy định về số dư.
- Trường hợp nghiêm trọng, như tiền bị đánh cắp: hồ sơ chỉ được gửi cho cơ quan chức năng khi luật buộc chúng tôi.
7. Làm cách nào để báo cáo hành vi lạm dụng?
Gửi thư đến [email protected]. Một báo cáo hữu ích cung cấp mã đơn hàng hoặc @username, điều gì đã xảy ra, khi nào xảy ra, và ID giao dịch (TXID) nếu tiền bị đánh cắp. Nếu bạn cho rằng một người dưới 18 tuổi đã dùng cửa hàng, hãy nêu điều đó ở dòng tiêu đề.
Phần còn lại của những gì một tin nhắn nên có nằm ở Làm cách nào để liên hệ với Aurelstar?.
8. Tôi có thể khiếu nại một quyết định không?
Có. Gửi thư đến [email protected] kèm mã đơn hàng, và nêu điều gì đã xảy ra và điều gì đã thay đổi. Một nhân viên trả lời email hỗ trợ trong vòng 12 giờ, bảy ngày mỗi tuần, và truy vết mọi đơn hàng Stars hoặc Premium chưa đến được tên người dùng. Đừng đưa số tài khoản của bạn vào tin nhắn. Không ai trong đội ngũ của chúng tôi sẽ bao giờ hỏi số tài khoản, mật khẩu Telegram, mã đăng nhập Telegram hoặc phiên Telegram của quý khách.
9. Chính sách này có thể thay đổi không?
Có. Một phiên bản mới sẽ mang ngày mới ở đầu trang và áp dụng cho mọi tài khoản kể từ ngày đó.