Réponse rapide
Qu’interdit la politique d’utilisation acceptable d’Aurelstar ?
Aurelstar interdit cinq choses au titre de la présente politique, datée du 4 novembre 2026 : acheter pour revendre, la fraude, payer avec des fonds volés, acheter pour une personne de moins de 18 ans, et acheter depuis un pays exclu ou pour une partie sanctionnée. Les acheteurs doivent avoir au moins 18 ans. Aucun document n’est vérifié, ces règles reposent donc sur ce que vous confirmez au moment du paiement. Un compte qui les enfreint est fermé.
1. Qui cette politique couvre-t-elle ?
Elle couvre chaque compte Aurelstar, chaque commande et chaque personne qui les utilise. Elle fait partie de Quelles sont les conditions d’utilisation d’Aurelstar ?. Elle s’ajoute aux propres conditions de Telegram, qui lient le compte qui reçoit une commande.
2. Qu’est-ce qui est interdit ?
Interdit : Acheter pour une personne de moins de 18 ans, acheter pour revendre, payer avec des fonds qui ne sont pas les vôtres, acheter depuis un pays où le service n'est pas disponible, et toute utilisation qui enfreint la loi.
Chaque règle en pratique :
| Règle | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Pas de revente | Pas d’achat pour revendre. Cela couvre une boutique bâtie sur nos commandes, une annonce sur une place de marché, et tout pack ou offre transmis contre paiement. |
| Pas de fraude | Pas de fausse déclaration de livraison manquante, pas de commande servant à tromper quelqu’un d’autre, et pas d’usurpation d’identité d'Aurelstar, de notre support ou de Telegram. |
| Pas de fonds volés | Payez uniquement depuis un portefeuille ou un compte d’échange qui est le vôtre. Les fonds volés, piratés ou blanchis sont interdits. |
| Pas de commande pour un mineur | Pas de commande pour une personne de moins de 18 ans, même lorsqu’un adulte paie et même à titre de cadeau. |
| Pays exclus | People and companies in Cuba, Iran, North Korea, Syria, Russia, Belarus, China, Yemen and Western Sahara, or in the occupied regions of Ukraine, cannot buy here. Masquer votre localisation pour commander depuis l’un d’eux constitue une infraction. |
| Sanctions | Pas de commande par ou pour une personne ou une entreprise figurant sur une liste de sanctions. |
3. Pourquoi l’achat pour revente est-il interdit ?
Une commande est destinée à la personne derrière le @username. Les conditions des Stars de Telegram interdisent de vendre ou de redistribuer des Stars, et elles permettent à Telegram de débiter des Stars sans remboursement. Une chaîne de revendeurs masque aussi qui finit par recevoir une commande, ce qui compromet les règles sur l’âge et les pays.
Cette règle limite ce qu’un acheteur fait d’une commande. Elle ne dit rien de la façon dont Telegram traite notre propre vente. Savoir si un cadeau payant envoyé à un username compte comme une vente ou une redistribution de Stars n'est pas tranché : Telegram n'a rien publié à ce sujet, et Aurelstar ne retient aucune des deux réponses.
4. Puis-je envoyer une commande à un ami ?
Cette politique n’interdit pas un cadeau, tant que votre ami a au moins 18 ans et que personne ne vous paie pour cela. Copiez le @username depuis son profil Telegram. Une commande envoyée à l'username que vous avez saisi ne peut pas être reprise, alors vérifiez-le avant de payer.
Savoir si un cadeau respecte les conditions de Telegram est une question distincte, et les conditions d’utilisation exposent ce qui est connu à ce sujet.
5. Comment l’âge est-il géré ?
Aurelstar ne vend qu'aux adultes : les acheteurs doivent avoir au moins 18 ans. Vous le confirmez au moment du paiement pour chaque commande, et aucun document n’est demandé. Cette confirmation vous engage, et l’interdiction des commandes pour mineurs à la section 2 couvre aussi la personne qui reçoit la commande.
6. Que se passe-t-il en cas d’infraction à une règle ?
Une personne lit chaque signalement ; les comptes qui enfreignent ces règles sont fermés. Nous pouvons également refuser une commande, ou annuler une commande qui n’a pas été envoyée.
- Commandes pas encore envoyées : annulées.
- Commandes livrées : définitives. Nous ne pouvons pas les rappeler.
- Solde d’un compte fermé : non versé, sauf lorsque la loi l’exige. Quand Aurelstar rembourse-t-il une commande ? présente les règles relatives au solde.
- Cas graves, comme des fonds volés : les informations ne sont transmises aux autorités que lorsqu’une loi nous y oblige.
7. Comment signaler un usage abusif ?
Écrivez à [email protected]. Un signalement utile indique la référence de la commande ou le @username, ce qui s’est passé, quand cela s’est passé, et l’ID de transaction (TXID) si des fonds ont été volés. Si vous pensez qu’une personne de moins de 18 ans a utilisé la boutique, indiquez-le dans l’objet du message.
Le reste de ce qu’un message doit contenir figure sur Comment contacter Aurelstar ?.
8. Puis-je contester une décision ?
Oui. Écrivez à [email protected] avec la référence de la commande, et expliquez ce qui s’est passé et ce qui a changé. Une personne répond aux e-mails du support sous 12 heures, sept jours sur sept, et retrouve toute commande de Stars ou de Premium qui n'est pas arrivée sur son nom d'utilisateur. Ne mentionnez pas votre numéro de compte dans le message. Personne de notre équipe ne vous demandera jamais votre numéro de compte, votre mot de passe Telegram, un code de connexion Telegram ou une session Telegram.
9. Cette politique peut-elle changer ?
Oui. Une nouvelle version porte une nouvelle date en haut de la page et s’applique à chaque compte à partir de cette date.