Bagaimana cara menghubungi Aurelstar?

Apa saja yang harus ada di email dukungan?

Referensi order lebih dulu, lalu fakta-fakta di sekitarnya. Itu memungkinkan seseorang menemukan order tanpa putaran pertanyaan.

• Referensi order yang tampil di akunmu.
• @username tujuan order, serta paket atau plan-nya.
• Untuk pembayaran: koin, jaringan, jumlah, dan ID transaksi (TXID).
• Apa yang kamu harapkan, dan apa yang terjadi, dengan waktu dalam UTC.

Satu pesan per masalah membuat utas mudah diikuti.

Apa yang bisa dan tidak bisa dilakukan dukungan?

Dukungan bisa:

• melacak order yang belum sampai ke username-nya;
• memeriksa pembayaran yang dikirim dengan jumlah salah atau di jaringan salah;
• menjelaskan status order dan saldo kamu;
• membantu memulihkan akunmu jika ada email yang tercatat.

Dukungan tidak bisa menarik kembali order setelah dikirim, dan tidak bisa bertindak atas akun Telegram. Aurelstar bukan reseller resmi Telegram dan tidak berafiliasi dengan Telegram, jadi kami tidak bisa mewakili Telegram atau membatalkan keputusan Telegram. Aturan soal uang ada di Kapan Aurelstar mengembalikan dana order?.

Apa yang tidak boleh ada dalam pesan?

Nomor akunmu, kata sandi Telegram-mu, dan kode login Telegram-mu. Salah satunya bisa menyerahkan sebuah akun. Referensi order sudah memberi dukungan semua yang dibutuhkan.

Jika salah satunya sudah terlanjur masuk ke pesan, beri tahu dukungan di pesan baru dan anggap sudah terekspos. Untuk Telegram, ubah apa yang bisa kamu ubah di pengaturan Telegram sendiri.

Bagaimana cara melaporkan penyalahgunaan?

Tulis ke [email protected], bukan ke dukungan. Setiap laporan dibaca oleh orang; akun yang melanggar aturan ini ditutup.

• Untuk pembayaran yang dilakukan dengan dana curian, berikan ID transaksi (TXID) dan tanggalnya.
• Untuk order yang dikirim ke atau oleh seseorang di bawah 18 tahun, berikan @username atau referensi order, dan sebutkan hal itu di baris subjek.
• Untuk seseorang yang menyamar sebagai Aurelstar, kirimkan pesan atau alamat yang mereka gunakan.

Aturan di balik laporan-laporan ini ada di Apa yang tidak boleh aku lakukan dengan Aurelstar?.

Apakah Aurelstar punya akun Telegram, nomor telepon, atau chat?

Tidak. Aurelstar hanya menjawab lewat email, dari dua alamat di halaman ini. Tidak ada saluran telepon, tidak ada chat, tidak ada profil media sosial, dan tidak ada akun, bot, atau kanal di Telegram. Siapa pun yang menulis kepadamu di sana sebagai dukungan Aurelstar bukan kami, jadi jangan bayar atau masuk melalui tautan yang mereka kirim.

Nomor akun saya hilang. Apakah support bisa mengembalikannya?

Hanya melalui email yang kamu tambahkan sebelumnya. Nomor akunmu adalah cara kamu masuk, jadi simpan salinannya. Dengan email opsional yang tercatat, kamu bisa memulihkannya; tanpa email, nomor yang hilang tidak dapat dipulihkan.

Akun bisa dibuka tanpa bukti identitas, jadi tanpa email itu tidak ada yang menunjukkan bahwa akun tersebut milikmu. Simpan nomornya di password manager.

Di mana jawaban yang sudah ditulis?

• Alur pesanan, langkah demi langkah: Bagaimana cara beli Telegram Stars dengan kripto di Aurelstar?
• Pesanan gagal, pesanan final, dan saldo kamu: Kapan Aurelstar mengembalikan dana pesanan?
• Harga, pengiriman, negara, dan ketentuan Telegram: Apa yang orang tanyakan soal beli Telegram Stars dan Premium dengan kripto?