Aurelstar에 어떻게 문의합니까?

지원 이메일에는 무엇을 담아야 하나요?

먼저 주문 참조 번호, 그다음 관련 사실입니다. 그러면 담당자가 여러 번 질문하지 않고도 주문을 찾을 수 있습니다.

• 계정에 표시된 주문 참조 번호.
• 주문이 전송된 @username과 패키지 또는 플랜.
• 결제의 경우: 코인, 네트워크, 금액, 거래 ID(TXID).
• 기대한 것과 실제 일어난 일, UTC 기준 시각 포함.

문제마다 메시지를 하나씩 보내시면 내용을 따라가기 쉽습니다.

지원팀은 무엇을 할 수 있고 무엇을 할 수 없습니까?

지원팀이 할 수 있는 일:

• 해당 username에 도착하지 않은 주문 추적
• 잘못된 금액이나 잘못된 네트워크로 보낸 결제 확인
• 주문과 잔액의 상태 설명
• 이메일이 등록되어 있을 때 계정 복구 지원

지원팀은 전송된 주문을 되돌릴 수 없으며 Telegram 계정에 어떤 조치도 할 수 없습니다. Aurelstar는 Telegram 공인 리셀러가 아니며 Telegram과 무관합니다이므로 Telegram을 대변하거나 Telegram의 결정을 번복할 수 없습니다. 금전 관련 규칙은 Aurelstar는 언제 주문을 환불합니까?에 있습니다.

메시지에 절대 넣지 말아야 할 것은 무엇입니까?

계정 번호, Telegram 비밀번호, Telegram 로그인 코드입니다. 이 중 하나만으로도 계정을 넘겨줄 수 있습니다. 주문 참조 번호면 지원팀에 충분합니다.

실수로 메시지에 넣었다면 새 메시지로 지원팀에 알리고 노출된 것으로 간주하십시오. Telegram의 경우 Telegram 자체 설정에서 변경할 수 있는 것을 변경하십시오.

오용을 어떻게 신고하나요?

지원팀이 아니라 [email protected]로 문의하십시오. 모든 신고는 사람이 직접 확인하며, 이 규칙을 위반한 계정은 폐쇄됩니다.

• 도난 자금으로 결제한 경우 거래 ID(TXID)와 날짜를 알려 주십시오.
• 18세 미만에게 또는 18세 미만이 보낸 주문의 경우 @username 또는 주문 참조 번호를 알려 주고 제목에 그렇게 적어 주십시오.
• Aurelstar를 사칭하는 사람의 경우 메시지 또는 그들이 사용한 주소를 보내 주십시오.

이 신고의 근거가 되는 규칙은 Aurelstar에서 할 수 없는 것은 무엇입니까?에 있습니다.

Aurelstar에는 Telegram 계정, 전화번호, 채팅이 있습니까?

아니요. Aurelstar은 이 페이지에 있는 두 주소의 이메일로만 답변합니다. 전화, 채팅, 소셜 미디어 프로필이 없으며 Telegram에도 계정, 봇, 채널이 없습니다. 그곳에서 Aurelstar 지원팀이라며 연락하는 사람은 저희가 아니므로 그들이 보낸 링크로 결제하거나 로그인하지 마십시오.

계정 번호를 잃어버렸어요. 지원에서 돌려받을 수 있나요?

미리 등록해 둔 이메일을 통해서만 가능합니다. 계정 번호가 로그인 수단이므로 사본을 보관하십시오. 이메일을 등록해 두면 복구할 수 있으며, 등록하지 않으면 분실한 번호를 복원할 수 없습니다.

계정은 신원 증명 없이 개설되므로 그 이메일이 없으면 본인의 계정임을 보여 줄 것이 없습니다. 번호는 비밀번호 관리자에 보관하십시오.

답변이 이미 작성되어 있는 곳은 어디인가요?

• 주문의 단계별 경로: Aurelstar에서 암호화폐로 Telegram Stars를 구매하는 방법은 무엇입니까?
• 실패한 주문, 최종 주문, 잔액: Aurelstar는 언제 주문을 환불합니까?
• 가격, 전달, 국가, Telegram 약관: 암호화폐로 Telegram Stars와 Premium을 구매하는 것에 관해 사람들은 무엇을 묻습니까?