ฉันจะติดต่อ Aurelstar ได้อย่างไร?

อีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนควรมีอะไรบ้าง?

หมายเลขคำสั่งซื้อก่อน แล้วตามด้วยข้อเท็จจริงรอบๆ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ค้นหาคำสั่งซื้อได้โดยไม่ต้องถามกลับหลายรอบ

• หมายเลขคำสั่งซื้อ ที่แสดงในบัญชีของคุณ
• @username ที่คำสั่งซื้อส่งไป และแพ็กหรือแผน
• สำหรับการชำระเงิน: เหรียญ เครือข่าย จำนวน และหมายเลขธุรกรรม (TXID)
• สิ่งที่คุณคาดหวัง และสิ่งที่เกิดขึ้น พร้อมเวลาตาม UTC

หนึ่งข้อความต่อหนึ่งปัญหาเพื่อให้ติดตามได้ง่าย

ฝ่ายสนับสนุนทำอะไรได้ และทำอะไรไม่ได้?

ฝ่ายสนับสนุนสามารถ:

• ติดตามคำสั่งซื้อที่ยังไม่ถึง username ของผู้รับ
• ตรวจสอบการชำระเงินที่ส่งด้วยจำนวนเงินผิดหรือบนเครือข่ายผิด
• อธิบายสถานะของคำสั่งซื้อและยอดคงเหลือของคุณ
• ช่วยกู้คืนบัญชีของคุณเมื่อมีอีเมลบันทึกไว้

ฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถเรียกคืนคำสั่งซื้อได้เมื่อส่งออกไปแล้ว และไม่สามารถดำเนินการกับบัญชี Telegram ได้ Aurelstar ไม่ใช่ผู้จัดจำหน่าย Telegram ที่ได้รับอนุญาตและไม่มีความเกี่ยวข้องกับ Telegram ดังนั้นเราจึงไม่สามารถพูดแทน Telegram หรือย้อนกลับการตัดสินใจของ Telegram ได้ กฎเรื่องเงินอยู่ที่ Aurelstar คืนเงินคำสั่งซื้อเมื่อใด?

สิ่งใดที่ไม่ควรอยู่ในข้อความ?

หมายเลขบัญชีของคุณ รหัสผ่าน Telegram และรหัสเข้าสู่ระบบ Telegram ของคุณ สิ่งใดสิ่งหนึ่งสามารถมอบบัญชีให้ผู้อื่นได้ หมายเลขคำสั่งซื้อให้ข้อมูลทั้งหมดที่ฝ่ายสนับสนุนต้องการ

หากหลุดเข้าไปในข้อความ ให้แจ้งฝ่ายสนับสนุนในข้อความใหม่และถือว่าข้อมูลนั้นถูกเปิดเผยแล้ว สำหรับ Telegram ให้เปลี่ยนสิ่งที่เปลี่ยนได้ในการตั้งค่าของ Telegram เอง

ฉันจะรายงานการใช้งานในทางที่ผิดได้อย่างไร?

เขียนถึง [email protected] ไม่ใช่ฝ่ายสนับสนุน มีเจ้าหน้าที่อ่านทุกรายงาน บัญชีที่ละเมิดกฎเหล่านี้จะถูกปิด

• สำหรับการชำระเงินที่ทำด้วยเงินที่ได้มาโดยทุจริต ให้ระบุหมายเลขธุรกรรม (TXID) และวันที่
• สำหรับคำสั่งซื้อที่ส่งไปยังหรือโดยผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี ให้ระบุ @username หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ และระบุในหัวเรื่อง
• สำหรับผู้ที่แอบอ้างเป็น Aurelstar ให้ส่งข้อความหรือที่อยู่ที่ใช้

กฎที่อยู่เบื้องหลังรายงานเหล่านี้อยู่ที่ ฉันทำอะไรกับ Aurelstar ไม่ได้บ้าง?

Aurelstar มีบัญชี Telegram เบอร์โทรศัพท์ หรือแชทหรือไม่?

ไม่มี Aurelstar ตอบกลับทางอีเมลเท่านั้น จากสองที่อยู่ในหน้านี้ ไม่มีสายโทรศัพท์ ไม่มีแชท ไม่มีโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย และไม่มีบัญชี บอท หรือช่องบน Telegram ใครก็ตามที่เขียนหาคุณที่นั่นในนามฝ่ายสนับสนุน Aurelstar ไม่ใช่เรา ดังนั้นอย่าจ่ายเงินหรือเข้าสู่ระบบผ่านลิงก์ที่ส่งมา

ผมทำเลขบัญชีหาย ซัพพอร์ตช่วยคืนให้ได้ไหม?

ต้องผ่านอีเมลที่คุณเพิ่มไว้ล่วงหน้าเท่านั้น หมายเลขบัญชีของคุณคือวิธีที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้ ดังนั้นควรเก็บสำเนาไว้ หากมีอีเมลผูกไว้ (ไม่บังคับ) คุณสามารถกู้คืนได้ หากไม่มี หมายเลขที่หายไปจะไม่สามารถกู้คืนได้

บัญชีเปิดได้โดยไม่ต้องยืนยันตัวตน ดังนั้นถ้าไม่มีอีเมลนั้น ก็ไม่มีอะไรพิสูจน์ว่าเป็นของคุณ เก็บเลขบัญชีไว้ในโปรแกรมจัดการรหัสผ่าน

คำตอบที่เขียนไว้แล้วอยู่ที่ไหน?

• เส้นทางของออเดอร์ ทีละขั้น: การซื้อ Telegram Stars ด้วยคริปโตที่ Aurelstar ทำงานอย่างไร?
• ออเดอร์ที่ล้มเหลว ออเดอร์สุดท้าย และยอดคงเหลือของคุณ: เมื่อไรที่ Aurelstar คืนเงินออเดอร์?
• ราคา การจัดส่ง ประเทศ และข้อกำหนดของ Telegram: คนถามอะไรกันบ้างเกี่ยวกับการซื้อ Telegram Stars และ Premium ด้วยคริปโต?