Aurelstar ile nasıl iletişime geçebilirim?

Bir destek e-postası ne içermeli?

Önce sipariş referansı, sonra etrafındaki bilgiler. Bu, bir kişinin bir tur soru sormadan siparişi bulmasını sağlar.

• Hesabınızda görünen sipariş referansı.
• Siparişin gönderildiği @kullanıcı adı ve paket veya plan.
• Bir ödeme için: coin, ağ, tutar ve işlem kimliği (TXID).
• Ne beklediğiniz ve ne olduğu, UTC cinsinden saatle birlikte.

Her sorun için tek mesaj, konu akışını takip etmeyi kolaylaştırır.

Destek ne yapabilir, ne yapamaz?

Destek şunları yapabilir:

• kullanıcı adına ulaşmamış bir siparişi takip etmek;
• yanlış tutarda veya yanlış ağdan gönderilen bir ödemeye bakmak;
• bir siparişin ve bakiyenizin durumunu açıklamak;
• dosyada bir e-posta varsa hesabınızı kurtarmanıza yardımcı olmak.

Destek, bir sipariş gönderildikten sonra onu geri alamaz ve bir Telegram hesabı üzerinde işlem yapamaz. Aurelstar yetkili bir Telegram satıcısı değildir ve Telegram ile bağlantılı değildir, bu yüzden Telegram adına konuşamaz veya bir Telegram kararını geri alamayız. Para kuralları Aurelstar bir siparişi ne zaman iade eder? sayfasında.

Bir mesajda asla ne olmamalı?

Hesap numaranız, Telegram şifreniz ve Telegram giriş kodlarınız. Bunlardan herhangi biri bir hesabı devredebilir. Bir sipariş referansı desteğe ihtiyacı olan her şeyi verir.

Bunlardan biri bir mesaja sızdıysa, yeni bir mesajla desteğe bildirin ve ifşa olmuş sayın. Telegram için Telegram’ın kendi ayarlarında değiştirebileceklerinizi değiştirin.

Kötüye kullanımı nasıl bildiririm?

Desteğe değil, [email protected] adresine yazın. Her raporu bir kişi okur; bu kuralları ihlal eden hesaplar kapatılır.

• Çalıntı fonlarla yapılan bir ödeme için işlem kimliğini (TXID) ve tarihi verin.
• 18 yaşından küçük birine veya biri tarafından gönderilen bir sipariş için @kullanıcı adını veya sipariş referansını verin ve bunu konu satırında belirtin.
• Aurelstar gibi davranan biri için kullandığı mesajı veya adresi gönderin.

Bu bildirimlerin arkasındaki kurallar Aurelstar ile neler yapamam? sayfasında.

Aurelstar’ın bir Telegram hesabı, telefon numarası veya sohbeti var mı?

Hayır. Aurelstar yalnızca bu sayfadaki iki adresten e-posta yoluyla yanıt verir. Telefon hattı, sohbet, sosyal medya profili ve Telegram’da hesabı, botu veya kanalı yok. Orada Aurelstar desteği olarak size yazan biri biz değiliz; bu yüzden ödeme yapmayın veya gönderdikleri bir bağlantı üzerinden giriş yapmayın.

Hesap numaramı kaybettim. Destek ekibi bana geri verebilir mi?

Yalnızca önceden eklediğiniz bir e-posta aracılığıyla. Hesap numaranız giriş yapmak için kullandığınız şeydir, bu yüzden bir kopyasını saklayın. Kayıtlı isteğe bağlı bir e-posta adresiniz varsa numaranızı kurtarabilirsiniz; yoksa kaybolan bir numara geri getirilemez.

Hesap, kimlik kanıtı olmadan açılır; yani o e-posta olmadan bunun size ait olduğunu gösteren hiçbir şey yoktur. Numarayı bir parola yöneticisinde saklayın.

Cevaplar nerede zaten yazılı?

• Bir siparişin adım adım izlediği yol: Aurelstar'da kripto ile Telegram Stars satın almak nasıl işler?
• Başarısız siparişler, kesinleşen siparişler ve bakiyeniz: Aurelstar bir siparişi ne zaman iade eder?
• Fiyatlar, teslimat, ülkeler ve Telegram'ın koşulları: Kripto ile Telegram Stars ve Premium satın alma hakkında insanlar ne soruyor?