Aurelstar는 언제 주문을 환불하나요?

1. 어떤 주문이 잔액으로 돌아가나요?

실패한 주문은 전액이 잔액으로 돌아갑니다. 전달이 완료된 주문은 최종입니다. 결제 후 30일 이내에는 최소 충전 금액을 맞추기 위해서만 추가된 부분이 사용되지 않은 경우 USDT 또는 USDC로 돌려받을 수 있습니다. 그 밖의 잔액은 법률상 필요한 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

주문이 실패하면 전액이 잔액으로 돌아갑니다. 다음의 경우 주문은 실패했거나 발송되지 않은 것으로 봅니다.

• 입력한 사용자 이름을 가진 Telegram 계정이 없는 경우
• 사용자 이름에 해당하는 계정이 주문을 받을 수 없는 경우
• 결제 확인 후 24시간 이내에 주문을 발송할 수 없는 경우
• 발송 전에 저희가 주문을 취소하는 경우

반환 금액은 팩 또는 요금제의 전체 가격이며, 미국 달러로 한 번 적립됩니다. 공제되는 것은 없으며, 다음 주문에 사용할 수 있습니다.

2. 주문은 언제 확정되나요?

전달이 완료된 주문은 최종이며 반품, 취소, 교환이 불가능합니다. 계정에 @사용자 이름으로 발송된 것으로 표시되는 시점에 주문이 확정됩니다.

입력한 username으로 전송된 주문은 되돌릴 수 없으므로 결제 전에 확인하십시오. 다른 사람의 사용자 이름은 실패한 주문이 아닙니다. 팩이 그 계정에 도달하며, 저희는 이를 되찾을 방법이 없습니다. 주문 상태는 Aurelstar에서 암호화폐로 Telegram Stars를 구매하는 방법은 무엇인가요?에 설명되어 있습니다.

3. 각 경우에 어떻게 되나요?

위의 두 가지 규칙을 사례별로 적용했습니다.

4. 전달 후 Telegram이 Stars를 차감하면 어떻게 되나요?

Telegram의 Stars 약관은 Stars의 판매 또는 재배포를 금지하고, Telegram이 환불 없이 Stars를 차감할 수 있도록 허용합니다. Telegram의 차감은 전달을 취소하지 않습니다. 주문은 전달된 상태로 확정이며, 법률이 요구하지 않는 한 Aurelstar은 차감분을 보상하지 않습니다. 계정 정지 후 Telegram이 Premium을 제거하는 경우에도 마찬가지입니다.

Telegram의 환불 규정과 저희 잔액은 별개입니다. Telegram 쪽 내용은 Telegram Stars는 환불할 수 있나요?에 있습니다. 이 페이지는 저희에게 맡겨 둔 금액만 다룹니다.

5. 잔액을 암호화폐로 돌려받을 수 있나요?

법률이 더 요구하지 않는 한, 한 가지 경우에만 가능합니다. 사용하지 않은 잔액은 회원님의 계정에 남아 있으며 만료되지 않고, 모든 Stars 또는 Premium 주문 결제에 사용할 수 있습니다. 구매 금액이 최소 충전 금액보다 적은 경우, 최소 금액을 채우기 위해서만 추가된 부분은 사용하지 않았다면 결제일로부터 30일 이내에 지원팀에 요청하시면 USDT 또는 USDC로 환불해 드립니다. 잔액의 나머지 부분은 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

현재 최소 충전액보다 저렴한 팩은 없습니다. 가장 작은 100 Stars는 US$1.58이고 최소 충전액은 US$25입니다. 따라서 이 규칙은 잔액이 이미 가격의 대부분을 충당하고 부족한 금액이 최소 충전액보다 적을 때만 적용됩니다.

6. 금액이나 네트워크를 잘못 보내면 어떻게 되나요?

결제 페이지에는 정확한 금액 하나, 코인 하나, 네트워크 하나가 표시됩니다. 그 금액이 송금과 충전을 연결하며, 결제가 일치하고 확인되기 전에는 어떤 사용자 이름으로도 아무것도 전달되지 않습니다.

• 금액 오류: 두 번째 결제를 보내지 마세요. 트랜잭션 ID(TXID)와 함께 지원팀에 문의하세요. 담당자가 도착한 금액을 확인하고 가능한 조치를 알려 드리며, 결과는 미리 정해져 있지 않습니다. 출금 수수료를 금액에서 차감하는 거래소가 이런 문제를 자주 일으키므로, 입력한 금액이 아니라 계정에서 나간 금액을 확인하세요.
• 코인은 맞지만 네트워크가 틀린 경우: 다른 것을 보내기 전에 지원팀에 문의하세요. 자금에 접근할 수 있는지는 네트워크에 따라 다르며, 저희는 이를 약속하지 않습니다.
• 저희 목록에 없는 코인: 자금이 사라졌을 수 있습니다. GRAM(Toncoin), Monero, Lightning, 카드, PayPal은 받지 않습니다.
• 주소 오류: 블록체인 트랜잭션은 저희든 다른 누구든 되돌릴 수 없으므로, 표시된 주소가 아닌 다른 주소로 보낸 자금은 저희가 접근할 수 없습니다.

7. 네트워크 수수료는 반환되나요? 결제를 되돌릴 수 있나요(차지백)?

네트워크 수수료는 저희가 아닌 블록체인에 지급되므로 주문이 어떻게 되든 이미 사용된 것으로 남습니다. 암호화폐 결제에는 차지백이 없습니다. 확인된 후에는 되돌릴 수 없습니다. 금액은 이 정책을 통해서만 돌아옵니다.

8. EU의 청약철회권이 적용되나요?

결제 화면은 청약철회 기간이 끝나기 전에 전달에 대한 동의를 요청하며, 이 체크박스는 Aurelstar 이용약관은 무엇인가요?의 8항에 설명되어 있습니다. 주문이 발송되면 청약철회권은 종료됩니다. 실패했거나 발송되지 않은 주문은 1항에 따라 잔액으로 돌아갑니다.

9. 구매자가 18세 미만이었다면 어떻게 되나요?

모든 주문에는 18세 이상 확인이 포함됩니다. 그런 주문을 발견한 부모는 @사용자 이름 또는 주문 참조번호와 함께 [email protected]로 문의할 수 있습니다. 저희는 계정을 닫고 사안을 검토합니다. 전달된 주문은 취소할 수 없으므로, 돌려받을 수 있는 것은 거주 국가의 법률에 따라 달라집니다.

11. 이 정책이 변경될 수 있나요?

예. 새 버전에는 페이지 상단에 새 날짜가 표시되며, 그 날짜부터 이루어진 결제에 적용됩니다. 이 정책은 이용약관의 일부입니다.