Kiedy Aurelstar zwraca zamówienie?

1. Które zamówienia wracają na moje saldo?

Nieudane zamówienie wraca w całości na Twoje saldo. Zrealizowane zamówienie jest ostateczne. W ciągu 30 dni od płatności część dodaną wyłącznie po to, by osiągnąć minimalne doładowanie, można odesłać w USDT lub USDC, jeśli nie została wydana; pozostałe saldo nie jest zwracane, chyba że wymaga tego prawo.

Jeśli zamówienie się nie powiedzie, jego pełna kwota wraca na Twoje saldo. Zamówienie uznaje się za nieudane lub niewysłane w tych przypadkach:

• żadne konto Telegram nie ma wpisanej przez Ciebie nazwy użytkownika;
• konto stojące za nazwą użytkownika nie może otrzymać zamówienia;
• nie możemy wysłać zamówienia w ciągu 24 godzin od potwierdzonej płatności;
• anulujemy zamówienie, zanim zostanie wysłane.

Zwracana kwota to cała cena pakietu lub planu w dolarach amerykańskich, zapisana jednorazowo. Nic nie jest potrącane i możesz ją wydać na następne zamówienie.

2. Kiedy zamówienie jest ostateczne?

Zrealizowane zamówienie jest ostateczne: nie można go zwrócić, anulować ani wymienić. Zamówienie staje się ostateczne, gdy Twoje konto pokazuje je jako wysłane na @username.

Zamówienia wysłanego na wpisaną przez Ciebie nazwę użytkownika nie można cofnąć, więc sprawdź ją przed zapłatą. Nazwa użytkownika należąca do kogoś innego nie jest nieudanym zamówieniem: pakiet trafia na to konto i nie mamy sposobu, by go odzyskać. Status zamówienia wyjaśniono na Jak działa kupowanie Telegram Stars za kryptowalutę w Aurelstar?.

3. Co dzieje się w każdym przypadku?

Dwie zasady powyżej, stosowane indywidualnie.

4. Co, jeśli Telegram obciąży Stars po realizacji?

Regulamin Stars Telegrama zabrania sprzedaży lub redystrybucji Stars i pozwala Telegramowi obciążać Stars bez zwrotu. Obciążenie przez Telegram nie cofa realizacji: zamówienie pozostaje zrealizowane i ostateczne, a Aurelstar nie rekompensuje obciążenia, chyba że wymaga tego prawo. To samo dotyczy Premium, które Telegram usuwa po zablokowaniu konta.

Zasady zwrotów Telegrama i nasze saldo to dwie osobne rzeczy. Strona Telegrama jest opisana w Czy Telegram Stars podlegają zwrotowi?. Ta strona dotyczy wyłącznie pieniędzy, które przechowujesz u nas.

5. Czy moje saldo może wrócić w kryptowalucie?

Tylko w jednym przypadku, chyba że prawo wymaga więcej. Niewykorzystane saldo pozostaje na Pańskim koncie i nigdy nie wygasa, a można nim zapłacić za każde zamówienie Stars lub Premium. Gdy zakup kosztuje mniej niż minimalne doładowanie, część dodana wyłącznie w celu osiągnięcia minimum podlega zwrotowi na prośbę zgłoszoną do pomocy technicznej w ciągu 30 dni od płatności, w USDT lub USDC, o ile nie została wydana. Pozostała część salda nie jest zwracana, chyba że wymaga tego prawo.

Dziś żaden pakiet nie kosztuje mniej niż minimum: najmniejszy, 100 Stars, kosztuje 1,58 USD przy minimalnym doładowaniu 25 USD. Zasada wchodzi więc w grę tylko wtedy, gdy Twoje saldo pokrywa już większość ceny, a brakuje mniej niż minimum.

6. Co, jeśli wyślę złą kwotę lub użyję złej sieci?

Strona płatności pokazuje jedną dokładną kwotę, jedną monetę i jedną sieć. To ten kwota łączy przelew z Twoim doładowaniem i nic nie trafia na żadną nazwę użytkownika, dopóki płatność nie zostanie dopasowana i potwierdzona.

• Zła kwota: nie wysyłaj drugiej płatności. Napisz do supportu, podając ID transakcji (TXID). Człowiek sprawdza, co wpłynęło, i mówi, co można zrobić; żaden wynik nie jest z góry ustalony. Często powodują to giełdy, które potrącają opłatę za wypłatę z kwoty, więc sprawdzaj, co wychodzi z Twojego konta, a nie to, co wpisałeś.
• Zła sieć, właściwa moneta: napisz do supportu, zanim wyślesz cokolwiek innego. Czy środki da się odzyskać, zależy od sieci, i tego nie obiecujemy.
• Moneta spoza naszej listy: środki mogą przepaść. GRAM (Toncoin), Monero, Lightning, karty i PayPal nie są akceptowane.
• Zły adres: transakcji blockchain nie da się cofnąć, ani przez nas, ani przez nikogo innego, więc środki wysłane na jakikolwiek adres poza wskazanym są poza naszym zasięgiem.

7. Czy opłaty sieciowe są zwracane i czy mogę zrobić chargeback płatności?

Opłaty sieciowe trafiają do blockchaina, nie do nas, więc pozostają wydane niezależnie od tego, co stanie się z zamówieniem. Płatność kryptowalutą nie ma chargebacku: po potwierdzeniu nie można jej wycofać. Pieniądze wracają wyłącznie zgodnie z tą polityką.

8. Czy mają zastosowanie unijne prawa do odstąpienia?

Kasa prosi o Twoją zgodę na realizację przed upływem okresu odstąpienia, a sekcja 8 w Jakie są warunki korzystania z usług Aurelstar? wyjaśnia to pole. Gdy zamówienie zostanie wysłane, prawo do odstąpienia wygasa. Zamówienie, które się nie powiodło lub nie zostało wysłane, wraca na Twoje saldo zgodnie z sekcją 1.

9. Co, jeśli kupujący był niepełnoletni?

Każde zamówienie zawiera potwierdzenie 18+. Rodzic, który znajdzie takie zamówienie, może napisać na [email protected], podając @username lub numer referencyjny zamówienia. Zamykamy konto i analizujemy sprawę. Zrealizowanego zamówienia nie można wycofać, więc to, co może wrócić, zależy od prawa Twojego kraju.

11. Czy ta polityka może się zmienić?

Tak. Nowa wersja ma nową datę na górze strony i dotyczy płatności dokonanych od tej daty. Ta polityka jest częścią warunków korzystania z usług.