Aurelstar bir siparişi ne zaman iade eder?

1. Hangi siparişler bakiyeme döner?

Başarısız olan bir sipariş bakiyenize tam olarak geri döner. Teslim edilen sipariş kesindir. Bir ödemeden sonraki 30 gün içinde, yalnızca asgari yükleme tutarına ulaşmak için eklenen kısım harcanmamışsa USDT veya USDC olarak geri gönderilebilir; diğer bakiye, yasaların gerektirdiği durumlar dışında geri ödenmez.

Bir sipariş başarısız olursa, tutarın tamamı bakiyenize iade edilir. Bir sipariş şu durumlarda başarısız veya gönderilmemiş sayılır:

• yazdığınız kullanıcı adına sahip bir Telegram hesabı yoksa;
• kullanıcı adının arkasındaki hesap siparişi alamıyorsa;
• siparişi onaylanan ödemenin ardından 24 saat içinde gönderemiyorsak;
• siparişi gönderilmeden önce iptal ediyorsak.

İade edilen tutar, paketin veya planın ABD doları cinsinden tüm fiyatıdır ve bir kez yüklenir. Hiçbir şey kesilmez ve bunu bir sonraki siparişinizde harcayabilirsiniz.

2. Bir sipariş ne zaman kesinleşir?

Teslim edilen sipariş kesindir: iade edilemez, iptal edilemez veya değiştirilemez. Bir sipariş, hesabınızda @kullanıcıadı adresine gönderildi olarak göründüğünde kesinleşir.

Yazdığınız kullanıcı adına gönderilen bir sipariş geri alınamaz, bu yüzden ödeme yapmadan önce kontrol edin. Başkasına ait bir kullanıcı adı başarısız bir sipariş değildir: paket o hesaba ulaşır ve onu geri almamızın hiçbir yolu yoktur. Sipariş durumu Aurelstar'da kripto ile Telegram Stars satın almak nasıl çalışır? sayfasında açıklanmıştır.

3. Her durumda ne olur?

Yukarıdaki iki kural, durum durum uygulanır.

4. Telegram teslimattan sonra Stars'ı borçlandırırsa ne olur?

Telegram'ın Stars şartları Stars'ı satmayı veya yeniden dağıtmayı yasaklar ve Telegram'ın Stars'ı iade olmadan borçlandırmasına izin verir. Telegram'ın yaptığı bir borçlandırma teslimatı geri almaz: sipariş teslim edilmiş ve kesin olarak kalır ve yasa gerektirmedikçe Aurelstar bu borçlandırmayı telafi etmez. Aynı durum, hesap yasaklandıktan sonra Telegram'ın kaldırdığı Premium için de geçerlidir.

Telegram'ın iade kuralları ile bizdeki bakiye iki ayrı şeydir. Telegram tarafı Are Telegram Stars refundable? sayfasında ele alınır. Bu sayfa yalnızca bizde tuttuğunuz parayı kapsar.

5. Bakiyem kripto olarak geri gelebilir mi?

Yasa daha fazlasını gerektirmedikçe yalnızca tek bir durumda. Kullanılmayan bakiye hesabınızda kalır, asla sona ermez ve her Stars veya Premium siparişini ödemek için kullanılır. Bir satın alma asgari yüklemeden daha az tuttuğunda, yalnızca asgari tutara ulaşmak için eklenen kısım, harcanmamış olması koşuluyla, ödemeden itibaren 30 gün içinde destek ekibine yapılacak talep üzerine USDT veya USDC ile iade edilebilir. Bakiyenin geri kalanı, yasanın gerektirdiği durumlar dışında iade edilmez.

Bugün hiçbir paket minimumun altında değil: en küçüğü olan 100 Stars, $25 minimum yüklemeye karşı $1,58 tutuyor. Yani kural ancak bakiyeniz bir fiyatın büyük kısmını zaten karşılıyorsa ve eksik kalan tutar minimumun altındaysa devreye girer.

6. Yanlış tutar gönderirsem veya yanlış ağı kullanırsam ne olur?

Ödeme sayfası tek bir kesin tutar, tek bir coin ve tek bir ağ gösterir. Bir transferi yüklemenize bağlayan bu tutardır ve ödeme eşleştirilip onaylanana kadar hiçbir kullanıcı adına bir şey gitmez.

• Yanlış tutar: ikinci bir ödeme göndermeyin. İşlem kimliğiyle (TXID) desteğe yazın. Bir kişi geleni inceler ve neler yapılabileceğini size söyler; hiçbir sonuç önceden kesinleşmez. Çekim ücretini tutardan düşen borsalar buna sık sık yol açar, bu yüzden yazdığınıza değil hesabınızdan çıkana bakın.
• Yanlış ağ, doğru coin: başka bir şey göndermeden önce desteğe yazın. Fonlara ulaşılıp ulaşılamayacağı ağa bağlıdır ve bunu vaat etmiyoruz.
• Listemiz dışında bir coin: fonlar kaybolmuş olabilir. GRAM (Toncoin), Monero, Lightning, kartlar ve PayPal kabul edilmez.
• Yanlış adres: bir blok zinciri işlemi bizim ya da başka birinin tarafından geri alınamaz, bu yüzden gösterilen adres dışında herhangi bir adrese gönderilen fonlar erişimimizin dışındadır.

7. Ağ ücretleri iade edilir mi ve bir ödemeyi geri çekebilir miyim?

Ağ ücretleri blok zincirine gider, bize değil, bu yüzden siparişe ne olursa olsun harcanmış olarak kalırlar. Kripto ödemesinde geri çekme yoktur: onaylandıktan sonra geri alınamaz. Para yalnızca bu politika aracılığıyla geri döner.

8. AB cayma hakları geçerli mi?

Ödeme adımı, herhangi bir cayma süresi bitmeden teslimata onay vermenizi ister ve What are the terms of service of Aurelstar? başlıklı bölüm 8 bu kutuyu açıklar. Bir sipariş gönderildikten sonra cayma hakkı sona erer. Başarısız olan veya gönderilmeyen bir sipariş, bölüm 1 uyarınca bakiyenize döner.

9. Alıcı 18 yaşından küçükse ne olur?

Her siparişte 18+ onayı vardır. Böyle bir siparişi fark eden bir ebeveyn, @kullanıcıadı veya sipariş referansıyla [email protected] adresine yazabilir. Hesabı kapatırız ve durumu inceleriz. Teslim edilen bir sipariş geri çağrılamaz, bu yüzden neyin geri dönebileceği ülkenizin yasalarına bağlıdır.

11. Bu politika değişebilir mi?

Evet. Yeni bir sürüm, sayfanın üstünde yeni bir tarih taşır ve o tarihten itibaren yapılan ödemelere uygulanır. Bu politika, hizmet şartlarının bir parçasını oluşturur.