คำตอบสั้น ๆ
Aurelstar คืนเงินคำสั่งซื้อ Telegram Stars และ Premium หรือไม่?
Aurelstar คืนเงินเต็มจำนวนเข้ายอดคงเหลือของคุณเมื่อคำสั่งซื้อล้มเหลวหรือไม่สามารถส่งได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังการยืนยันการชำระเงิน ภายใต้นโยบายนี้ ลงวันที่ 4 พฤศจิกายน 2026 คำสั่งซื้อที่ส่งแล้วถือเป็นที่สิ้นสุด แม้ว่าจะพิมพ์ username ผิดหรือ Telegram หัก Stars ในภายหลัง ยอดคงเหลือจะไม่จ่ายออกในรูปคริปโต โดยมีข้อยกเว้นเดียวภายใน 30 วันสำหรับส่วนที่เพิ่มเข้ามาเพียงเพื่อให้ถึงยอดเติมขั้นต่ำ US$25
1. คำสั่งซื้อใดบ้างที่คืนเข้ายอดคงเหลือของฉัน?
คำสั่งซื้อที่ล้มเหลวจะถูกคืนเข้ายอดคงเหลือของคุณเต็มจำนวน คำสั่งซื้อที่ส่งมอบแล้วถือเป็นที่สิ้นสุด ภายใน 30 วันนับจากการชำระเงิน ส่วนที่เติมเพิ่มเพียงเพื่อให้ถึงยอดเติมขั้นต่ำสามารถส่งคืนเป็น USDT หรือ USDC ได้หากยังไม่ได้ใช้ ยอดคงเหลืออื่นจะไม่ถูกจ่ายคืน ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด
หากคำสั่งซื้อล้มเหลว จำนวนเงินเต็มจำนวนจะถูกคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณ คำสั่งซื้อถือว่าล้มเหลวหรือไม่ได้ส่งในกรณีเหล่านี้:
- ไม่มีบัญชี Telegram ใดใช้ username ที่คุณพิมพ์
- บัญชีที่อยู่เบื้องหลัง username ไม่สามารถรับคำสั่งซื้อได้
- เราไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังการยืนยันการชำระเงิน
- เรายกเลิกคำสั่งซื้อก่อนที่จะส่ง
จำนวนเงินที่คืนคือราคาเต็มของแพ็กหรือแผน ในหน่วยดอลลาร์สหรัฐ เครดิตครั้งเดียว ไม่มีการหักใดๆ และคุณสามารถใช้จ่ายกับคำสั่งซื้อครั้งถัดไปได้
2. คำสั่งซื้อถือเป็นที่สิ้นสุดเมื่อใด?
คำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้วถือเป็นที่สิ้นสุด: ไม่สามารถคืน ยกเลิก หรือแลกเปลี่ยนได้ คำสั่งซื้อจะถือเป็นที่สิ้นสุดเมื่อบัญชีของคุณแสดงว่าส่งไปยัง @username แล้ว
คำสั่งซื้อที่ส่งไปยัง username ที่คุณพิมพ์ไว้ไม่สามารถเรียกคืนได้ ดังนั้นตรวจสอบให้ดีก่อนชำระเงิน username ที่เป็นของคนอื่นไม่ใช่คำสั่งซื้อที่ล้มเหลว: แพ็กจะไปถึงบัญชีนั้น และเราไม่มีทางได้คืน สถานะคำสั่งซื้ออธิบายไว้ใน การซื้อ Telegram Stars ด้วยคริปโตที่ Aurelstar ทำงานอย่างไร?
3. เกิดอะไรขึ้นในแต่ละกรณี?
กฎสองข้อข้างต้น นำมาใช้ทีละกรณี
| เกิดอะไรขึ้น | ผลลัพธ์ |
|---|---|
| คุณสั่ง 1,000 Stars ในราคา US$15.75 และไม่มีบัญชีใดใช้ username นั้น | คำสั่งซื้อล้มเหลว US$15.75 คืนเข้ายอดคงเหลือของคุณ |
| คุณสั่ง Premium 12 เดือนในราคา US$30.44 และบัญชีไม่สามารถรับได้ | คำสั่งซื้อล้มเหลว US$30.44 คืนเข้ายอดคงเหลือของคุณ |
| คุณสั่ง 500 Stars ในราคา US$7.88 และเราไม่สามารถส่งได้ภายใน 24 ชั่วโมง | คำสั่งซื้อไม่ได้ส่ง US$7.88 คืนเข้ายอดคงเหลือของคุณ |
| คุณสลับตัวอักษรสองตัว และ username ใหม่เป็นของคนแปลกหน้า | ที่สิ้นสุด Stars ไปถึงบัญชีนั้น และไม่มีการคืนเงิน |
| คุณเปลี่ยนใจหลังจากคำสั่งซื้อแสดงว่าส่งแล้ว | ที่สิ้นสุด คำสั่งซื้อที่ส่งแล้วไม่สามารถเรียกคืนได้ |
| Telegram หัก Stars หนึ่งสัปดาห์หลังการส่ง | คำสั่งซื้อจะถือว่าส่งมอบแล้ว ไม่มีการคืนเงิน เว้นแต่กฎหมายกำหนด |
| บัญชี Telegram ของผู้รับถูกแบนหรือถูกลบหลังการส่งมอบ | คำสั่งซื้อจะถือว่าส่งมอบแล้ว ไม่มีการคืนเงิน เว้นแต่กฎหมายกำหนด |
ตรวจสอบเมื่อ
4. ถ้า Telegram หัก Stars หลังการส่งมอบล่ะ?
ข้อกำหนด Stars ของ Telegram ห้ามการขายหรือการเผยแพร่ Stars ซ้ำ และอนุญาตให้ Telegram หัก Stars ได้โดยไม่มีการคืนเงิน การหักเงินโดย Telegram ไม่ได้ทำให้การส่งมอบเป็นโมฆะ คำสั่งซื้อถือว่าส่งมอบแล้วและเป็นที่สิ้นสุด และ Aurelstar ไม่ชดเชยการหักเงินนั้น เว้นแต่กฎหมายกำหนด เช่นเดียวกันกับ Premium ที่ Telegram ถอดออกหลังบัญชีถูกแบน
กฎการคืนเงินของ Telegram กับยอดคงเหลือของเราเป็นสองเรื่องแยกกัน ฝั่ง Telegram อยู่ใน Are Telegram Stars refundable? หน้านี้ครอบคลุมเฉพาะเงินที่คุณฝากไว้กับเราเท่านั้น
5. ยอดคงเหลือของฉันคืนเป็นคริปโตได้ไหม?
ได้เพียงกรณีเดียว เว้นแต่กฎหมายกำหนดมากกว่านั้น ยอดคงเหลือที่ไม่ได้ใช้จะอยู่ในบัญชีของคุณและไม่มีวันหมดอายุ และใช้ชำระทุกคำสั่งซื้อ Stars หรือ Premium ได้ เมื่อการซื้อมีราคาต่ำกว่ายอดเติมเงินขั้นต่ำ ส่วนที่เพิ่มเข้ามาเพียงเพื่อให้ถึงยอดขั้นต่ำสามารถขอคืนได้โดยแจ้งฝ่ายสนับสนุนภายใน 30 วันนับจากวันที่ชำระเงิน เป็น USDT หรือ USDC ตราบเท่าที่ยังไม่ได้ใช้ไป ยอดคงเหลือส่วนที่เหลือจะไม่ได้รับการคืนเงิน เว้นแต่กฎหมายกำหนด
วันนี้ไม่มีแพ็กไหนราคาต่ำกว่าขั้นต่ำ: แพ็กเล็กสุด 100 Stars ราคา US$1.58 เทียบกับยอดเติมขั้นต่ำ US$25 ดังนั้นกฎนี้จะใช้ก็ต่อเมื่อยอดคงเหลือของคุณครอบคลุมราคาเกือบทั้งหมดอยู่แล้ว และส่วนที่ขาดนั้นต่ำกว่าขั้นต่ำ
| การชำระเงิน | อะไรที่คืนเป็น USDT หรือ USDC ได้ |
|---|---|
| ยอดคงเหลือของคุณคือ US$1.20 และคุณสั่ง 100 Stars ในราคา US$1.58 ขาดอยู่ US$0.38 และขั้นต่ำทำให้คุณต้องเติม US$25 | US$24.62 คือส่วนที่เพิ่มเข้ามาเพียงเพื่อให้ถึงขั้นต่ำ: คืนได้เมื่อร้องขอ ภายใน 30 วันนับจากการชำระเงิน หากยังไม่ได้ใช้ |
| การเติมเงินที่ตั้งไว้เท่ากับราคาของ 1,000 Stars คือ US$15.75 | ไม่มีเลย การเติมเงินเท่ากับราคาพอดี จึงไม่มีส่วนใดถูกเพิ่มเพื่อให้ถึงขั้นต่ำ |
| การเติมเงินที่ไม่มีคำสั่งซื้อรองรับ | ไม่มีเลย เป็นยอดคงเหลือปกติซึ่งไม่มีวันหมดอายุ |
| คำสั่งซื้อที่ล้มเหลว จึงมียอดนั้นกลับเข้าสู่ยอดคงเหลือ | ไม่มีส่วนใดในคริปโต ยอดนั้นคงอยู่ในยอดคงเหลือสำหรับคำสั่งซื้อถัดไปของคุณ |
| คำขอที่ส่ง 45 วันหลังการชำระเงิน | ไม่มีเลย 30 วันได้ผ่านไปแล้ว และเงินยังใช้เป็นยอดคงเหลือได้ |
ตรวจสอบเมื่อ
6. ถ้าฉันส่งจำนวนเงินผิดหรือใช้เครือข่ายผิดล่ะ?
หน้าการชำระเงินแสดงจำนวนเงินที่แน่นอนเพียงหนึ่งจำนวน เหรียญเดียว และเครือข่ายเดียว ตัวเลขนั้นคือสิ่งที่เชื่อมโยงการโอนเข้ากับการเติมเงินของคุณ และจะไม่มีอะไรถูกส่งไปยังชื่อผู้ใช้ใดๆ จนกว่าการชำระเงินจะถูกจับคู่และยืนยันแล้ว
- จำนวนเงินผิด: อย่าส่งการชำระเงินครั้งที่สอง เขียนถึงฝ่ายสนับสนุนพร้อมรหัสธุรกรรม (TXID) เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบสิ่งที่เข้ามาและแจ้งว่าสามารถทำอะไรได้บ้าง ไม่มีการรับประกันผลลัพธ์ล่วงหน้า เรื่องนี้มักเกิดจากกระดานเทรดที่หักค่าธรรมเนียมการถอนออกจากจำนวนเงิน ดังนั้นให้ตรวจสอบสิ่งที่ออกจากบัญชีคุณ ไม่ใช่สิ่งที่คุณพิมพ์
- เครือข่ายผิด เหรียญถูก: เขียนถึงฝ่ายสนับสนุนก่อนส่งอะไรเพิ่มเติมอีก ว่าจะเข้าถึงเงินได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับเครือข่าย และเราไม่สัญญาว่าจะได้
- เหรียญที่ไม่อยู่ในรายการของเรา: เงินอาจสูญหายไปได้ ไม่รับ GRAM (Toncoin), Monero, Lightning, บัตร และ PayPal
- ที่อยู่ผิด: ธุรกรรมบนบล็อกเชนไม่สามารถย้อนกลับได้ ทั้งโดยเราและโดยใครก็ตาม ดังนั้นเงินที่ส่งไปยังที่อยู่ใดๆ นอกเหนือจากที่อยู่ที่แสดงไว้ถือว่าอยู่นอกเหนือการเข้าถึงของเรา
7. ค่าธรรมเนียมเครือข่ายคืนไหม และฉันขอ chargeback การชำระเงินได้ไหม?
ค่าธรรมเนียมเครือข่ายจะไปยังบล็อกเชน ไม่ใช่เรา จึงถือว่าจ่ายไปแล้วไม่ว่าคำสั่งซื้อจะเป็นอย่างไร การชำระเงินด้วยคริปโตไม่มี chargeback: เมื่อยืนยันแล้วก็ไม่สามารถดึงกลับได้ เงินจะคืนได้ผ่านนโยบายนี้เท่านั้น
8. สิทธิการถอนเงินของ EU ใช้ได้ไหม?
หน้าชำระเงินขอความยินยอมของคุณให้ส่งมอบก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการถอนเงิน และข้อ 8 ของ What are the terms of service of Aurelstar? อธิบายกล่องนั้นไว้ เมื่อคำสั่งซื้อถูกส่งแล้ว สิทธิการถอนเงินจะสิ้นสุดลง คำสั่งซื้อที่ล้มเหลวหรือไม่ถูกส่งจะกลับเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณตามข้อ 1
9. ถ้าผู้ซื้ออายุต่ำกว่า 18 ล่ะ?
ทุกคำสั่งซื้อมีการยืนยันอายุ 18+ ผู้ปกครองที่พบคำสั่งซื้อดังกล่าวสามารถเขียนถึง [email protected] พร้อม @username หรือหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ เราจะปิดบัญชีและพิจารณากรณีนี้ คำสั่งซื้อที่ส่งมอบแล้วไม่สามารถเรียกคืนได้ ดังนั้นสิ่งที่คืนได้จึงขึ้นอยู่กับกฎหมายของประเทศคุณ
10. ฉันจะขอเงินคืนได้อย่างไร?
ส่งคำขอทางอีเมล เป็นภาษาอังกฤษ
เขียนถึงฝ่ายสนับสนุน
ส่งคำขอของคุณไปที่ [email protected] และใส่ “Refund request” ในหัวข้ออีเมล
ระบุคำสั่งซื้อ
ให้หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อที่แสดงในบัญชีของคุณ @username และรหัสธุรกรรม (TXID) สำหรับคำถามเรื่องการชำระเงิน อย่าใส่หมายเลขบัญชีของคุณ ไม่มีใครในทีมของเราจะขอหมายเลขบัญชี รหัสผ่าน Telegram รหัสเข้าสู่ระบบ Telegram หรือเซสชัน Telegram ของคุณเด็ดขาด
บอกสิ่งที่ต้องการให้คืน
สำหรับส่วนที่เพิ่มเข้ามาเพื่อให้ถึงขั้นต่ำ ให้ระบุที่อยู่ USDT หรือ USDC และระบุเครือข่าย
อ่านคำตอบ
เจ้าหน้าที่ตอบอีเมลฝ่ายสนับสนุนภายใน 12 ชั่วโมง ทั้งเจ็ดวันต่อสัปดาห์ และติดตามทุกคำสั่งซื้อ Stars หรือ Premium ที่ยังไม่ถึงชื่อผู้ใช้.
11. นโยบายนี้เปลี่ยนแปลงได้ไหม?
ได้ เวอร์ชันใหม่จะมีวันที่ใหม่ที่ด้านบนของหน้าและมีผลกับการชำระเงินที่ทำตั้งแต่วันที่นั้นเป็นต้นไป นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการให้บริการ
การคืนเงิน: คำตอบสั้นๆ
ฉันยกเลิกคำสั่งซื้อที่เพิ่งสั่งไปได้ไหม?
เขียนถึงฝ่ายสนับสนุนทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังรอการส่งสามารถหยุดได้ และราคาเต็มจะกลับเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณ เราไม่สามารถสัญญาได้ว่าข้อความของคุณจะมาถึงก่อนการส่ง และคำสั่งซื้อที่ส่งแล้วไม่สามารถเรียกคืนได้
เงินจากออเดอร์ที่ล้มเหลวจะคืนมาเมื่อไหร่?
เมื่อออเดอร์ถูกทำเครื่องหมายว่าล้มเหลว บัญชีของคุณจะแสดงออเดอร์นั้นเป็นยกเลิก และยอดคงเหลือของคุณจะเพิ่มขึ้นด้วยราคาเต็มของออเดอร์นั้น
ออเดอร์ที่ล้มเหลวจะคืนกลับมาเป็นคริปโตไหม?
ไม่ครับ/ค่ะ จะคืนเข้ายอดคงเหลือของคุณ ซึ่งใช้จ่ายได้กับออเดอร์ Stars หรือ Premium ทุกออเดอร์ และไม่หมดอายุ คริปโตจะออกจากร้านเฉพาะในกรณีตามข้อ 5 หรือเมื่อกฎหมายกำหนดเท่านั้น
ออเดอร์แสดงว่าส่งแล้ว แต่ไม่มีอะไรเข้ามา ต้องทำอย่างไร?
เขียนถึงฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขอออเดอร์และ @username จะมีเจ้าหน้าที่ติดตามออเดอร์และแจ้งให้ทราบว่าบันทึกแสดงว่าอย่างไร ออเดอร์ที่ปรากฏว่าส่งไม่ออกจะถือว่าล้มเหลว