Wann erstattet Aurelstar eine Bestellung?

1. Welche Bestellungen gehen auf mein Guthaben zurück?

Eine fehlgeschlagene Bestellung geht in voller Höhe auf dein Guthaben zurück. Eine gelieferte Bestellung ist endgültig. Innerhalb von 30 Tagen nach einer Zahlung kann der Teil, der nur zum Erreichen des Mindestaufladebetrags hinzugefügt wurde, in USDT oder USDC zurückgesendet werden, sofern er unverbraucht ist; anderes Guthaben wird nicht zurückgezahlt, außer wenn das Gesetz es verlangt..

Scheitert eine Bestellung, geht ihr voller Betrag auf dein Guthaben zurück. Eine Bestellung gilt in diesen Fällen als fehlgeschlagen oder nicht gesendet:

• Kein Telegram-Konto hat den von dir eingegebenen Username;
• das Konto hinter dem Username kann die Bestellung nicht empfangen;
• wir können die Bestellung nicht innerhalb von 24 Stunden nach der bestätigten Zahlung senden;
• wir stornieren die Bestellung, bevor sie gesendet wird.

Der erstattete Betrag ist der gesamte Preis des Packs oder Plans in US-Dollar, einmal gutgeschrieben. Es wird nichts abgezogen, und du kannst ihn für deine nächste Bestellung ausgeben.

2. Wann ist eine Bestellung endgültig?

Eine gelieferte Bestellung ist endgültig: Sie kann nicht zurückgegeben, storniert oder umgetauscht werden. Eine Bestellung wird endgültig, wenn dein Konto sie als an den @username gesendet anzeigt.

Eine Bestellung, die an den von dir eingegebenen Username gesendet wurde, lässt sich nicht zurückholen, prüfe ihn also, bevor du bezahlst. Ein Username, der jemand anderem gehört, ist keine fehlgeschlagene Bestellung: Das Pack erreicht dieses Konto, und wir haben keine Möglichkeit, es zurückzuholen. Der Bestellstatus wird in Wie funktioniert der Kauf von Telegram Stars mit Krypto bei Aurelstar? erklärt.

3. Was passiert in jedem Fall?

Die beiden obigen Regeln, Fall für Fall angewendet.

4. Was ist, wenn Telegram Stars nach der Lieferung abbucht?

Die Stars-Bedingungen von Telegram verbieten den Verkauf oder die Weitergabe von Stars und erlauben Telegram, Stars ohne Rückerstattung abzubuchen. Eine Abbuchung durch Telegram macht eine Lieferung nicht rückgängig: Die Bestellung bleibt geliefert und endgültig, und Aurelstar gleicht die Abbuchung nicht aus, es sei denn, das Gesetz verlangt es. Dasselbe gilt für Premium, das Telegram nach einer Sperrung des Kontos entfernt.

Die Rückerstattungsregeln von Telegram und unser Guthaben sind zwei getrennte Dinge. Telegrams Seite steht unter Sind Telegram Stars erstattungsfähig?. Diese Seite betrifft nur Geld, das du bei uns hältst.

5. Kann mein Guthaben als Krypto zurückkommen?

Nur in einem Fall, es sei denn, das Gesetz verlangt mehr. Nicht genutztes Guthaben bleibt auf Ihrem Konto und verfällt nie; es bezahlt jede Bestellung von Stars oder Premium. Kostet ein Kauf weniger als die Mindestaufladung, ist der Teil, der nur zum Erreichen des Mindestbetrags hinzugefügt wurde, auf Anfrage beim Support innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung in USDT oder USDC erstattungsfähig, solange er nicht ausgegeben wurde. Das übrige Guthaben wird nicht zurückgezahlt, außer wenn das Gesetz es verlangt.

Heute kostet kein Paket weniger als das Minimum: Das kleinste, 100 Stars, kostet 1,58 $ bei einer Mindestaufladung von 25 $. Die Regel greift also nur, wenn dein Guthaben bereits den größten Teil eines Preises abdeckt und weniger als das Minimum fehlt.

6. Was ist, wenn ich den falschen Betrag sende oder das falsche Netzwerk nutze?

Die Zahlungsseite zeigt einen exakten Betrag, eine Coin und ein Netzwerk. Diese Angabe verknüpft eine Überweisung mit deiner Aufladung, und nichts geht an einen Benutzernamen, bis die Zahlung zugeordnet und bestätigt ist.

• Falscher Betrag: Sende keine zweite Zahlung. Schreibe an den Support mit der Transaktions-ID (TXID). Eine Person prüft, was angekommen ist, und sagt dir, was möglich ist; kein Ergebnis steht im Voraus fest. Börsen, die ihre Auszahlungsgebühr vom Betrag abziehen, verursachen das oft, prüfe also, was dein Konto verlässt, nicht was du eingegeben hast.
• Falsches Netzwerk, richtige Coin: Schreibe an den Support, bevor du etwas anderes sendest. Ob die Mittel erreichbar sind, hängt vom Netzwerk ab, und wir versprechen es nicht.
• Eine Coin außerhalb unserer Liste: Die Mittel sind möglicherweise weg. GRAM (Toncoin), Monero, Lightning, Karten und PayPal werden nicht akzeptiert.
• Falsche Adresse: Eine Blockchain-Transaktion kann nicht rückgängig gemacht werden, weder von uns noch von jemand anderem, daher liegen an eine andere als die angezeigte Adresse gesendete Mittel außerhalb unserer Reichweite.

7. Werden Netzwerkgebühren erstattet, und kann ich eine Zahlung zurückbuchen?

Netzwerkgebühren gehen an die Blockchain, nicht an uns, sie bleiben also ausgegeben, was auch immer mit der Bestellung passiert. Eine Krypto-Zahlung hat keine Rückbuchung: Sobald sie bestätigt ist, kann sie nicht zurückgeholt werden. Geld kommt nur über diese Richtlinie zurück.

8. Gilt das EU-Widerrufsrecht?

Der Checkout fragt nach deiner Zustimmung zur Lieferung, bevor eine Widerrufsfrist endet, und Abschnitt 8 von Was sind die Nutzungsbedingungen von Aurelstar? erklärt dieses Kästchen. Sobald eine Bestellung gesendet wurde, endet das Widerrufsrecht. Eine Bestellung, die fehlschlägt oder nicht gesendet wird, kehrt gemäß Abschnitt 1 auf dein Guthaben zurück.

9. Was ist, wenn der Käufer unter 18 war?

Jede Bestellung enthält eine 18+-Bestätigung. Ein Elternteil, der eine solche Bestellung findet, kann an [email protected] schreiben mit dem @username oder der Bestellreferenz. Wir schließen das Konto und prüfen den Fall. Eine gelieferte Bestellung kann nicht zurückgeholt werden, was zurückkommen kann, hängt also vom Recht deines Landes ab.

11. Kann sich diese Richtlinie ändern?

Ja. Eine neue Version trägt ein neues Datum oben auf der Seite und gilt für Zahlungen ab diesem Datum. Diese Richtlinie ist Teil der Nutzungsbedingungen.